Куда пожаловаться на диспетчера службы такси?

Когда пассажира обидел таксист, принято жаловаться диспетчеру службы, к которой относится машина. А если нахамил диспетчер? Или реакции на вашу жалобу никакой? Кто тот «высший суд», кто может рассудить организацию, оказывающую услугу по перевозке пассажиров, и ее клиента?

Портал interfax.by писал о том, как обычно рассматриваются жалобы на ненадлежащее оказание услуги водителями такси. С другими служащими компаний, специализирующихся на данном виде бизнеса, ситуация несколько иная. В конце концов, безымянный «голос по телефону» к ответственности не привлечешь.

Как пояснил обозревателю портала interfax.by Александр Кожемечонок, юрист, специализирующийся на вопросах защиты прав потребителей, самый прямой путь защиты своих прав — написать письменную претензию в адрес организации, оказывающей услугу перевозки пассажиров автомобилями-такси. Претензия пишется в свободной форме и высылается заказным письмом. Или доставляется лично. Главное, чтобы на втором экземпляре претензии была сделана отметка о дате принятия с подписью ответственного лица. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения вашего послания, понадобятся при обращении в суд — если таковое, разумеется, потребуется.

Претензию потребитель также может оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в офисе организации-перевозчика.

Зачастую узнать полные или недостоверные сведения о наименовании компании-перевозчика, ее юридическом адресе или о фамилии, имени, отчестве и месте жительства индивидуального предпринимателя бывает непросто. В связи с этим у потребителей возникают проблемы с направлением претензии в адрес такого контрагента, с определением подведомственности местному исполнительному и распорядительному органу (исполкому) рассмотрения обращения о содействии в реализации прав потребителей. Следует знать, что сведения о субъектах хозяйствования фиксируются в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Потребитель может получить сведения о юридическом лице (индивидуальном предпринимателе) по заявлению.

Кстати, в Транспортной инспекции Министерства транспорта и коммуникаций РБ обозревателю портала interfax.by предложили и альтернативное решение проблемы:

– В соответствии с пунктом 167 постановления Совета Министров Республики Беларусь № 972 от 30 июня 2008 года «О некоторых вопросах автомобильных перевозок пассажиров», перевозки пассажиров автомобилями-такси организуются исполнительными местными и распорядительными органами либо по их решению операторами автомобильных перевозок пассажиров.

Для выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси перевозчик может заключить с диспетчером такси договор об оказании услуг по организации автомобильных перевозок пассажиров (договор об организации автомобильных перевозок пассажиров).

Таким образом, пожаловаться на организацию работы диспетчерской службы такси можно в местные исполнительные и распорядительные органы по месту оказания услуг.

Добавить комментарий 2 комментария

Комментарии к статье

Осмелюсь возразить Во-первых, не все телефоны такси – это чисто диспетчеры. А во-вторых, диспетчеры – это тоже субъекты хозяйствования, зарегистрированные должным образом и отвечающие за свою работу. Как, в прочим, и ИП, работающие с этими диспетчерами. Вот на них-то тоже можно жаловаться.

Господин юрист, о чем вы пишете!? Диспечерские службы не являются службами такси, а просто продают заказы перевозчикам. Это обычные диспечеры (коллцентры и тп) которые любят себя называть “такси” коеми не являются. Извеняюсь за прямоту, но это полная безграмотность.

Курсы валют

• Доллар США2.0017 ↑
• Евро2.4538 ↑
• 100 Российских рублей3.4425 ↓
• 10 Польских злотых5.8492 ↓
• 100 Украинских гривен7.4055 ↑
• 10 Китайских юаней3.1776 ↑
• Канадский доллар1.5898 ↑

Ваше мнение

Рекомендуют

Пoдписка на информационные материалы агентства

Рекламные услуги

Разработка коммуникационных стратегий продвижения бренда / товаров / услуг

Разработка и создание интернет-ресурсов

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального использования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и / или распространению в какой-либо форме, иначе как с письменного разрешения Интерфакса.