Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Неправильное начисление оплаты за коммунальные услуги не такое уж редкое явление. Не всегда можно своевременно определить, что потребленные жку начисляют неправильно – редко кто тщательно анализирует квитанции.

Причин этому может быть масса – от заведомо виновных действий коммунальных служб до обычной халатности. Что же делать и к кому обращаться, если вы не согласны с порядком начисления коммунальных услуг? Положена ли компенсация за излишне уплаченные суммы?

Что делать если неправильно начисляют квартплату?

Согласно общим положениям жилищного законодательства, собственники жилых помещений обязаны производить своевременную и полную оплату коммунальных услуг жкх — водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, капитальный ремонт и так далее. Общий срок оплаты – не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим. Другие сроки могут быть установлены договором с управляющей компанией, при ее отсутствии — решением общего собрания ТСЖ или ЖСК.

Тарифы применяются либо фиксированные (одноставочные) либо дифференцированные (в зависимости от времени суток). Базовые нормативы определяются правительством РФ и могут корректироваться в зависимости от региона — дороже всего отопление обходится жителям Дальнего Востока. Окончательные суммы к оплате считаются посредством компьютерных систем, поэтому ошибки бывают довольно редко, но бывают.

Причины неправильного начисления квартплаты:

• Неправильное указание либо применение тарифов (ошибки при вводе данных в систему расчета жку);
• Включение в «жировку» несуществующих услуг (например, взимание платы за уборку подъездов, которые все жильцы дома убирают своими силами).

Если вы обнаружили, что вам неправильно начисляют квартплату, вы вправе обратиться с соответствующим заявлением и потребовать произвести перерасчет.

Непосредственно перед тем, как обращаться рекомендуем:

• Уточнить тарифы, действующие на момент расчета;
• Уточнить данные показаний счетчиков за тот период, который учитывался при начислении коммунальных платежей.

Куда обращаться?

Итак, куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату:

• Расчетный центр. Специалисты центра подскажут тарифы и порядок определения оплаты за оспариваемый объем потребленных жку;
• Управляющая компания. Наделена теми же полномочиями, что и работники расчетного центра и является связующим звеном между потребителями жку и расчетным центром;
• Горячая линия по вопросам ЖКХ. К специалистам горячей линии можно обратиться не только для того, чтобы узнать информацию о тарифах, но и жаловаться на УК в случае их неправомерных действий;
• Государственная жилищная инспекция – в соответствующую организацию следует жаловаться при неправильном начислении квартплаты;
• Роспотребнадзор – в указанную организацию можно жаловаться при некачественном оказании услуг организациями жкх либо неоказании их вовсе;
• Прокуратура. Сотрудники органов прокуратуры обязаны проверить правильно ли начисляют жку и, при обнаружении нарушений, направить в адрес управляющей компании соответствующее предписание;
• Суд – собственник, несогласный с суммами и порядком начисления жку вправе обратиться с исковым заявлением. На истце лежит обязанность доказать факт неправильности начисления путем предоставления соответствующих расчетов.

Образец искового заявления в суд за неправильное начисление

Официально применяемого образца заявления о начислении платы за коммунальные услуги нет, поэтому при составлении соответствующего документа рекомендуем пользоваться следующим шаблоном:

• Реквизиты адресата (например, Председателю ТСЖ ФИО);
• Реквизиты заявителя (например, Петрова В.В., проживающего по адресу: г. Москва, ул. Московская, д. 3, кв. 5.);
• Суть обращения (Например, «Я, Петров В.В., являюсь собственником квартиры, указанной выше, которая находится под управлением вашей организации. За март 2017 года мне была неправильно начислена плата за водоснабжение в сумме ___ руб. Полагаю, данная сумма необоснованно завышена);
• Просительная часть. Как правило, включает требование разъяснить действующие тарифы и порядок их применения при расчете за конкретную коммунальную услугу;
• Обязательно сделайте приписку: «В случае отсутствия ответа на указанное заявление, я буду жаловаться в прокуратуру/Росподтребнадзор/суд и так далее»).

Компенсация за неправильное начисление коммунальных услуг

Ответственность за неправильное начисление квартплаты выражена, главным образом, в форме штрафа. Предполагается, что штраф выступает как компенсация со стороны управляющей компании за те неудобства, которые потребитель претерпел в связи с неправильно начисленной квартплатой.

Для получения компенсации следует обратиться с заявлением в Государственный комитет по жилищному и строительному надзору. Специалисты комитета предпримут все возможные меры и выяснят правильно либо неправильно начисляют услуги жкх. В случае установления вины УК Госкомитет соберет все соответствующие документы и направит их в суд.

Штраф за неправильное начисление квартплаты

С 01 января 2018 г. на территории РФ в действие введен закон о штрафах за неправильное начисление услуг ЖКХ:

• Если перерыв в предоставлении коммунальных услуг превысил установленную НПА продолжительность, организация ЖКХ обязана сделать перерасчет и заплатить штраф. Субъектом получения штрафа является потребитель;
• Идентичная мера ответственности установлена и в случае оказания некачественных ЖКУ.

Размер штрафа – 50 % от неправильно начисленной суммы, 30% от стоимости некачественной жку.

Каждый гражданин может оказаться в ситуации, когда ему неправильно начисляют плату за коммунальные услуги. Помните, что сегодня государство предусмотрело определенные рычаги воздействия на недобросовестных коммунальщиков. В первую очередь, собственник может защитить свои интересы, подав заявление в управляющую компанию. Некоторые граждане сразу жалуются в контрольно-надзорные органы. Обращение в суд возможно лишь как крайняя мера при отсутствии других способов воздействия на виновных лиц.

Оплатить штраф вовремя поможет кредит, полученный на карту, счет или электронный кошелек. Ознакомьтесь с предложениями тут: