Добрый день! К Вам обращается клиент банка” Пивденный” Цапко Маргарита Васильевна. Я хочу пожаловаться на сотрудников этого банка. При получении зарплатных карт мою именную карточку выдали вообще постороннему человеку.И даже когда это обнаружилось не извинились, но и на этом не остановились. Так как у меня две зарплатные карточки и естественно два пин-кода по моей вине я теряю второй пин-кон.
С этой проблемой я прихожу в банк обращаюсь к оператору с прозьбой заменить карточку.При этом указав какую карточку из двух,сдаю ее,оплачиваю квитанцию за новую карточку в размере 30гр. и ожидаю неделю.22.10.2014г. прийдя к банкомату для получения зарплаты(вторая карточка,которая осталась у меня),банкомат выдает мне квитанцию о том,что карта не действительна.
При обращении снова к оператору мне объяснили,что это я виновата,не так объяснила какую карточку нужно заменить,сделав меня виноватой.Когда я возразила и объяснила,как происходило это все,только тогда оператор признала,что она ошиблась,но теперь нужно снова писать заявление на новую(старую)карточку и опять оплатить квитанцию за замену.
Я все сделала.как и положено.
Мне пообещали через неделю новую карточку,которую передадут на филиал(он просто находится ближе к месту моего проживания,не ехать же мне через весь город снова,это они меня так пожалели).Через неделю у меня не получилось т.к. график роботы не совпал.Я обратилась 7.11.2014г.(то есть через две недели в этот филиал,но мне объяснили,что карточка(вторя) еще не дошла приходите в понедельник она уже будет.
Так сколько же можно тратить свое время,деньги на проезд.оплату квитанций за ее невнимательность,просто у меня нет больше терпения.
И еще я не одна пострадавшая есть и те,которые зарплату не получали два раза ,потому,что она(оператор)пересылала не на тот счет.Очень Вас прошу разберитесь в этом деле,почему страдают люди из-за их халатности или невнимательности это же уголовно наказуемо.
За ранее благодарна Маргарита.
