0

Белросстрах отзывы сотрудников, белросстрах отзывы сотрудников.

Белгосстрах. Страховые выплаты. Работа с клиентами. Отзывы.

12 лет на сайте

Мне довелось по сложному стечению обстоятельств несколько лет назад стать клиентом Белорусского республиканского унитарного страхового предприятия Белгосстрах.

Процесс передачи денег от меня к ним всегда протекал в приятной, дружелюбной атмосфере.

Отзывчивые и предупредительные страховщики за пару недель до истечения сроков действия Полиса всегда звонили на мой мобильный и напоминали об этом знаменательном дне. После чего оговаривали со мной удобное для меня время посещения их организации для обмена моих денежных средств на красивые бумажки с водяными знаками в виде концентрических кругов. Наверное, это символ того волшебного щита, призванного защитить мою скромную особу от всевозможных житейских неурядиц, стихийных бедствий и последствий пуска адронного коллайдера.

. как вы уже наверное догадались, наступил тот самый момент, когда причиненные мне беспокойства и невыносимые страдания должны были с лихвой прокомпенсироваться столь уважаемой организацией. Разумеется, с сервисом не меньшим, чем был оказан при процессе страхования. Действительность оказалась сурова и прозаична.

Тут я хочу прервать ненадолго свой рассказ. И послушать мнения людей, коим довелось столкнуться с данной организацией.

Возможно мой случай (точнее, два) является совершенно нетипичным в море благих дел, совершаемых Белгосстрахом и не стоит предавать его огласке ?

Цель, которую преследую я – описать пошагово свой путь по извилистой, как молния, дороге получения страхового возмещения.

В назидание остальным. Вдруг пригодится.

Поделитесь вашим опытом сотрудничества с Белгосстрахом, пока я скрупулезно и в легком жанре трагикомедии буду набирать свой текст.

не томи

16 лет на сайте

PETR (r), Если вы по автослучаю, то в Авто-разделе есть пару огромных тем по данному вопросу. Если же нет, то будем ждать подробностей.

12 лет на сайте

Если вы по автослучаю

конечно, нет. Вшистко гражданский случай.

Хочу написать подробно, но читабельно и не занудно (надеюсь). До утра точно выложу.

14 лет на сайте

Прости, Васек, Тут итд я оставлю здесь постик свой, что почитать завтра.

12 лет на сайте

Пришла горькая пора, когда оба моих родителя (упокой, Господи их души) покинули этот мир. В знак уважения и для памяти потомков, я установил на месте их последнего пристанища авторский надмогильный комплекс.

К тому времени у меня уже был негативный опыт общения с администрацией кладбища, боровлянской милицией и судом минского района по факту вандализма и кражи с памятника бронзовых элементов оформления. Тот случай так и остался «пустышкой», не считая потерянного времени, нервов и денег.

Поэтому сейчас я решил застраховаться от подобных потрясений (хотя бы в плане финансовых потерь) и приобрести Полис.

Обращаться в Белгосстрах у меня желания не было, т.к. к тому времени у меня были положительные впечатления от работы ряда негосударственных страховых компаний.

Однако, тут выяснилась одна интересная деталь – страхование на кладбищах – это очень серьезное дело, требующее отдельных знаний и лицензии. И только Белгосстрах сумел обойти конкурентов в этой области и стал монополистом на рынке предоставления данной услуги в РБ.

Делать нечего я пошел на ул. Ульяновскую 25 становиться клиентом столь серьезной и уважаемой страховой компании (далее – СК). Не буду утруждать себя описанием обстановки и нравами, царящими там. Скажу только, что живут страховые агенты на проценте от заключаемых договоров и это накладывает определенный отпечаток на их поведение. Выслушав мои пожелания по поводу страхования имущества, находящегося на территории кладбища, сотрудники занервничали. Оказалось, я был у них первым клиентом подобного рода. Мне было предложено придти на следующий день (брался тайм-аут для связи с «Центром» и получением инструкций) и любезно предоставить мой транспорт для променада туда-обратно группы заинтересованных лиц с фотоаппаратом наперевес (для документальной фиксации моих слов). Разумеется, все делается исключительно в рабочее время.

Вернувшись с фотографиями в офис, мы приступили к оформлению полиса. Попутно грамотные агенты начали рассказывать, как хорошо и спокойно живут их клиенты. Как быстро много и хорошо получают страхового возмещения. Как СК никого не бросает в беде и даже в ущерб себе делает все для блага клиента. Пользуясь моим хорошим расположением и своими профессиональными талантами, агенты уговорили меня расширить рамки нашего сотрудничества. Так, мы в одночасье решили целый год спасать меня от затопления соседями, соседей – от затопления мной, могилу – от вандалов, а дачный участок, постройки и хозинвентарь – от всего, включая бешеных бурундучков и летучих мышей. Радужные перспективы спокойной и сытой жизни, сыпались из уст агента, нескончаемым потоком. Когда же я спросил (так, на всякий случай) как происходит процедура выплат, агент поскучнел и ответил, что лично он в этом не участвует, что есть специальная служба на ул. Солнечной 31-а и что все будет в лучшем виде. И мне не стоит волноваться по пустякам и ничего такого со мной точно не приключится. Я настаивал на конкретике, и тогда после напряженных поисков меня осчастливили брошюрой о Правилах страхования. Я быстро и с удовольствием ее прочитал, задал пару вопросов о некоторых некорректных пунктах, получил в ответ размытые фразы о том, что все будет хорошо и пачку полисов на подпись.

Отмечу, что агент не просила внимательно ознакомиться с полисом. Нет, она просила внимательно перепроверить данные, которые она вписывала вручную с моих документов.

Убедившись в соответствии моей фамилии и номера паспорта, я подписал бумаги и поменял свои деньги на гарантии моего спокойствия в лице Белгосстраха.

Проходил год за годом. Предупредительный агент не забывал за недельку-другую до истечения срока действия звонить мне на мобильный и договариваться о встрече для продления полисов. Росли мои накопительные скидки за количество и отсутствие страховых случаев. Росло благосостояние Белгосстраха и его агентов. Крепла моя уверенность в надежном плече СК в трудную минуту.

И, таки, этот день наступил.

Снежная и морозная зима 2010 года, сопровождаемая оттепелями и мощными снегопадами совершила гадкое дело и нанесла ущерб моему скромному, но от этого не мене ценному для меня, имуществу.

А именно – на кладбище, от всей поверхности надгробия (около 4 м2) оторвало от стяжки импортную керамогранитную плитку (без повреждения ее самой) а на дачном участке теплица превратилась в иллюстрацию к фильму ужасов про падение с неба десантников без парашюта.

Горевал я не долго – ведь СК, гарант моего спокойствия, наверняка быстро меня утешит и с лихвой возместит нанесенный ущерб.

И тут началась череда разочарований. Мне никто не был рад. Начало складываться впечатление, что я из любимого клиента быстро превратился в нищего назойливого родственника, который нудит, мешает работать занятым людям и еще имеет наглость что-то клянчить.

Если застраховаться у нас можно где угодно, то обращаться с заявлением о страховом случае – только лично и только в одно место – на ул. Солнечную 31-а. Разумеется, что этот адрес, равно как и телефон и график работы в страховом полисе не прописан, и на уточнение всего этого необходимо дополнительно тратить свое время.

По указанному адресу я прибыл и начал плотно общаться с Петровским Ярославом Анатольевичем. По поводу надгробия вердикт однозначен – нужен выезд специалиста на место. Время оговаривается дополнительно. Не имею возражений. По поводу теплицы (а я, как человек добрый и старающийся минимизировать трудозатраты, очень подробно сфотографировал ее с разных ракурсов и привез целый фотоотчет) – начались «бодания».

На свет извлекается некий внутренний документ, где теплицам посвящена целая глава !

Идет попытка даже не принимать мое заявление.

Аргументы Петровского – мои аргументы :

– теплицы нет в техническом паспорте – правильно, она построена после его выдачи, и никто никогда не спрашивал при страховании, что там у меня нового появилось. И страховали со слов. И не выезжал на место никто. И про то, что вообще у меня на участке и из чего это сделано – речь никогда не шла. Речь всегда шла о том, что «мое имущество, находящееся на участке, надежно защищено»;

– не страховой случай теплицы, покрытой полиэтиленовой пленкой – чудесно, у меня покрытие из рулонного поликарбомида, что хорошо видно на фото. Материал не из дешевых;

– не страховой случай теплица без фундамента – замечательно, моя теплица надежно приварена к столбчатому фундаменту из металлических труб, вмонтированных ниже глубины промерзания грунта в РБ.

Пинг-понг закончился. И с неохотой мое заявление и фотографии были приняты с присказкой «начальство будет разбираться с этим случаем, о результатах вас известят».

Подивился я такому отношению и мелочности СК, ну да ладно.

Вернемся к «специалистам» по кладбищам. Созвонились, обговорили время и место (в рабочее время, разумеется). Я приехал вовремя. Специалисты опоздали минут на 40-50.

Причем волноваться об их отсутствии стал я, начав звонить с вопросами об их планах и местонахождении, а так же о назначенном времени. Понятно, что об извинениях с их стороны речь даже не шла. Зато мне в непонятно резкой форме была высказана претензия, что на территорию кладбища платный въезд и их даром не пускают. Странно, неужели они думали, что я буду за них платить (мелочный Белгосстрах какой- то) ? Да и вообще, прекрасно можно и пешком с рулеткой пройтись. Не велика ноша. И барин мелкий.

Ну, да шут с ними. В полном молчании, без приглашения меня, без пояснений, что делает, специалист что-то намерял и записал в блокнот. После чего молча переместился в машину минут на 15. Все это время я себя чувствовал не под защитой надежного Белгосстраха, а как под дверью у следователя.

Наконец меня соизволили позвать для ознакомления и подписания. Прикинув общий порядок цифр (площадь поврежденного покрытия) и решив, что пару см в ту или иную сторону погоды не сделают я подписал акт и с облегчением посмотрел в след укатившей машине.

Через энное время меня поставили в известность, что претензия удовлетворена, что требуется сбивать всю плитку и делать заново и что мне всю работу и материалы посчитали, как родному и классному клиенту. Мне было очень приятно все это слушать, пока речь не зашла о сумме, которую Белгосстрах готов перечислить на мой счет – менее 9 у.е . Ошарашенный, я переспросил. Мне подтвердили. На мое скромное замечание, что столько стоит только 1 мешок клеевого состава, не говоря уже про плитку, работу и все остальное, был получен ответ, что цена самая что ни на есть научно обоснованная. И обжалованию не подлежит. Разумные слова о том, что отрыв меня от работы (+ приезд специалистов) стоит гораздо дороже такого цирка, канули в никуда.

Тут занавес, вернемся к теплице.

Подробные фото, голос разума и мои пояснения действия не возымели и «глас начальства» вынес вердикт о необходимости выезда специалиста на место.

Я уже не стал удивляться, но, попробовал еще раз помочь сэкономить государству деньги. И предложил прислать специалиста из филиала Белгосстраха, находящегося в районном центре, рядом с моей дачей. И на порядок ближе, чем Минск. Такое предложение повергло начальника (вот, ФИО запамятовал) в ступор. Минутная телефонная пауза видимо сопровождалась гигантской мыслительной деятельностью. Вердикт – нет, поедет минский специалист. В очередной раз удостоверившись в отсутствии намеков на экономию и наличии разбазаривания гос. средств, я стал ждать в гости минского специалиста. Памятуя предыдущую историю и предполагая такой же цирк по выплате (хотя в душе надеялся на иное), я на корню отмел наивные желания добраться на дачу на моей машине и в мое рабочее время.

Добравшись своим ходом и произведя осмотр того, что я и так предоставил на фото, специалист составил подтверждающий полное разрушение конструкции акт и я стал ожидать «научно обоснованной выплаты».

И вот сегодня я получаю письмо. В нем – отказ. Со ссылкой на некий документ (Правила № 32) и цитатами из него же. Который близко не фигурировал в моих первичных дебатах с Петровским Я.А. Подписан Сергеем Николаевичем Шакуном, шефом филиала Белгосстраха по г. Минску.

Цирк уехал, клоуны остались.

На официальном сайте Белгосстраха такой документ отсутствует. Я звоню в головное отделение и просто умиляюсь от телефонного разговора. Оказывается, этот документ секретный. Его на сайте размещать нельзя. А вот клиентам его вручают в машинописном виде при заключении полиса. Я клятвенно заверил, что ничего подобного мне за 3 года ни разу даже не предлагали. А в ходе дебатов выяснилось, что в подписанном мной полисе есть маленькая фраза «правила страхования получил». Не подкопаешься. Что тут скажешь – читайте мелкий шрифт. Женщина на том конце трубки была любезна и посмотрела в Правилах пункт, на который сослался в письме Шакун С.Н.

Он абсолютно не совпадает с приведенным мне в письме текстом.

Такое впечатление, что, как у приличных шулеров, в рукаве еще много тузов в виде разного рода внутренних документов. Ну, или на худой конец, какой календарик с котиками покажут. Лишь бы отделаться от клиента.

Так вот, к чему я написал столько букв ? А просто так. Изложил свою реальную историю. Обычного человека. Гражданина. И дело тут не в деньгах. А в Отношении. Допускаю, что мне просто не повезло. А у всех остальных при общении с Белгосстрахом все будет ОК.

P.S. Барышня из телефонной беседы очень настаивала, чтобы я написал все это на имя руководства Белгосстраха. И ни в коем разе не выкладывал в открытый доступ. Мол, они у себя разберутся и виновных накажут. Да не надо мне этого. Это Система. Перестановкой винтиков из пластилина пулю не сделаешь.

Закончу цитатой слогана СК – «Вчера, сегодня , завтра – мы с вами». Так вот насчет завтра – спасибо, но я уж как-то без вас. Будьте здоровы.

14 лет на сайте

хорошая история поучительная.

и сумма в 9 уе тоже красноречивая

отсканируй “секретную” брошюру для порядка и в массы.

Прочитал всё, осилил и не пожалел! Что тут сказать лохотрон полнейший((((((

14 лет на сайте

могу дополнить, это тебе еще повезло что сам в беду не попал.

а то выплатили бы щедрую помощь на долларов 5 .

имхо страхование у нас ещё один честный способ отнимания денег

12 лет на сайте

могу дополнить, это тебе еще повезло что сам в беду не попал.

давайте будем вести диалог на Вы.

Что касается беды – как я понял все выплатят только в случае смерти. да и то, с учетом амортизации организма и прожитых лет (шутка).

Сейчас с интересом прочитал Основания для досрочного расторжения договора. Любопытно –

"3. Страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, иным, чем страховой случай.

Договор страхования расторгается с момента получения страховщиком отказа страхователя от договора. при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия по договору возврату не подлежит".

Это пять !

получается, что и дружить я с ними больше не хочу, и внесенных денег не вернут. Тогда в чем смысл расторгнуть договор досрочно ?

Склею себе из полисов жилетку и буду поддевать осенью под пиджак. Может, от простуды убережет ? А в день окончания срока действия тщательно помну, и на гвоздик зацеплю.

14 лет на сайте

Bacёk, а у тебя были страховые случаи с Бролли. ттт

14 лет на сайте

Из прочитанного я понял, что свое имущество нех страховать. а вот ответственность можно. пускай потом залитые соседи мучаются

Из прочитанного я понял, что свое имущество нех страховать. а вот ответственность можно. пускай потом залитые соседи мучаются

соседям глубоко безразличны Ваши взаимоотношения со страховыми компаниями. Они предъявляют иск к ВАМ, а ВЫ потом бодаетесь со страховщиками

14 лет на сайте

PETR (r), на всякий случай сообщу вам (возможно, вы не в курсе), что на форуме есть представитель Белгосстраха. Его ник euriz.

14 лет на сайте

PETR (r), на всякий случай сообщу вам (возможно, вы не в курсе), что на форуме есть представитель Белгосстраха. Его ник euriz.

чую для него это совсем не новость.

12 лет на сайте

Manowar, спасибо, я этого не знал. Но, по большому счету, мне это безразлично.

Свою историю я рассказал. Про отношение “Бегосстраха” к клинтам и выплатам, а также юр. грамотности – тоже.

Вот никогда бы не подумал, что из-за таких копеек такая серьезная организация будет так себя вести.

Хотя, я понял, что дело тут не в сумме – это общепринятый корпоративный стиль поведения Белгосстраха.

Работают по одному шаблону и не утруждают себя лишними телодвижениями.

14 лет на сайте

PETR (r), в вас пропадает литературный талант

я случайно попал в эту тему. Искал что нибудь по теме “добровольное страхование”. Видел рекламу Белгосстраха типа “застрахуй дачу за 85 тыс в год на сумму 17 млн”, хотел у кого нибудь узнать подробности. Узнал. Спасибо. Я как то около года назад искал где застраховать дорогостоящее оборудование, и устроил маленький тендер . долго и придирчиво разговаривал с разными СК, узнавал подробности, ломал их по ценам. В конечном итоге они с оглядкой друг на друга сбросили тариф ниже уровня городской канализации, и среди полунамёков я понял, что полис я куплю но денег никаких в случае страхового случая я не получу однозначно, потому что за эти деньги это невозможно в принципе. При этом при заключении договора никто не удосужился съездить и посмотреть – есть ли это самое оборудование в наличии В тендере участвовали 7 СК, в т.ч. Белгосстрах.

Но я присоединяюсь к Петру – МОЖЕТ КТО НИБУДЬ ПОДЕЛИТЬСЯ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОПЫТОМ ВЫПЛАТЫ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОБРОВОЛЬНОМУ СТРАХОВАНИЮ .

могу дополнить, это тебе еще повезло что сам в беду не попал.

а то выплатили бы щедрую помощь на долларов 5 .

Не сразу обратил внимание на тему.

Adventurer, у вас есть какие-то конкретные примеры?

Сам краткосрочно страховал свою жизню в белгосстрахе в некоторые периоды времени, до страховых случаев ттт никогда так и не дошло. Тем не менее, неужели все было бы довольно плохо в отношениях со страховщиками в случае наступления страх случаев?

14 лет на сайте

user909, а ты поинтересуйся сколько и как выплачивают.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *