Что делать, если продавец просрочил доставку товара? Подскажем, как и где жаловаться.

Каждый из нас, наверняка, сталкивался с ситуацией, когда покупанный на сайте товар задерживается и доставка происходит с опозданием. Бывает так, что сам эксперт и профессионал в своей области – продавец – не может или не хочет выполнить свои обязательства согласно договоренностей. Что же делать в таком случае? Как не попасть в ловушку и не потерять свои деньги?

В первую очередь необходимо понимать, что все покупки в интернет-магазинах должны осуществляться только через проверенных и надежных продавцов. Чтобы избежать мошенничества, необходимо обращать внимание на отзывы покупателей и рейтинги продавцов.

Однако, даже если продавца заранее проверить не удалось, есть несколько шагов, которые позволят не оказаться в ситуации, когда доставка товара значительно задерживается.

Первым шагом следует связаться с продавцом и узнать, возможно ли оформить возврат товара или получить компенсацию за задержку. Если продавец не даёт ответ, можно обратиться к юристу, который поможет составить жалобу на продавца.

Если же продавец является официальным интернет-магазином, то можно обратиться в соответствующую организацию, которая будет разбираться в ситуации и защищать права покупателей.

Недостатки доставки и другие недочеты в работе продавца можно также оставлять на специализированных форумах, где собирается много пользователей, а также на страницах в социальных сетях коммерческих организаций.

Однако, самое главное в данной ситуации – это знание своих прав. Вся информация о правах покупателя находится на сайтах Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и на других ресурсах.

Тем не менее, чтобы избежать недоразумений и потери времени, всегда стоит покупать товары только у проверенных и надежных продавцов.