Если «Скорая» не приехала. Что делать, куда звонить, и как защитить свои права?

Бывает так, позвонив по телефону «03», мы слышим неожиданный отказ. Нам объясняют, что к таким больным скорая помощь не выезжает – а дежурный врач пытается давать консультации по телефону.

Особенно тревожно, больно и обидно слышать отказ в приезде «Скорой» тяжелобольным старикам – ибо отказ во врачебной помощи они понимают не иначе, как: уж вам-то всё равно ничем не поможешь…

• Что же делать и как себя защитить?

• Что нужно знать, оказавшись в подобной ситуации?

• Какие законы стоят на стороне прав больных людей?

• Куда звонить и к кому обращаться за помощью?

Но всё по порядку.

1. Важно запомнить, что любой человек, находящийся на российской территории, имеет законное право на скорую медицинскую помощь. И, если по состоянию здоровья человеку требуется срочное медицинское вмешательство, то отказ в помощи не только неправомерен, но и наказуем. Об этом говорится в статье 39 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан».

2. Необходимо знать, что отсутствие страхового полиса или какого-либо другого документа не может являться причиной отказа в безотлагательной медицинской помощи. И эту помощь врачи обязаны предоставить бесплатно.

3. Если уже случилось так, что «Скорая» не приехала или вовсе отказалась принять ваш вызов, тут самыми эффективными будут два варианта действий:

• Во-первых, позвоните в полицию. Сотрудники полиции должны сразу связаться со «Скорой». После звонка из полиции медицинскую помощь вам окажут очень быстро – ведь медработникам хорошо известно, что при неоказании помощи они несут уголовную ответственность. Об этом говорят статьи УК РФ: статья 124 «Неоказание помощи больному» и статья 125 «Оставление в опасности».

• Во-вторых, обязательно перезвоните по телефону «03». На этот раз там окажется уже другой диспетчер. Объясните ему, что врачи медлят с приездом – а это равносильно неоказанию помощи и оставлению в опасности (статьи УК 124 и 125).

4. Если вдруг вы оказались в особо неприятной ситуации – когда бригада уже приехала, но врачи не могут оказать вам необходимую помощь из-за отсутствия нужных медикаментов. И, тем более, если медработники намекают на оплату услуг по причине дороговизны лекарств или из-за отсутствия у вас медицинского полиса.

Тут следует немедленно позвонить по «03» и переговорить с дежурным врачом или главным врачом. Результат от вашего звонка будет только положительный.

А теперь важные телефоны, которые могут пригодиться москвичам:

• (495)251-83-00 – «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы (круглосуточно).

• (495)628-00-03 – дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи Москвы.

• (495)632-96-80 – дежурный врач-педиатр.

• (495)681-00-60 – акушерско-гинекологическая помощь.

• (495)699-61-28 – скорая глазная помощь.

• (495)237-19-71 – детская глазная скорая помощь.

• (495)625-31-01 – скорая психиатрическая помощь.

• (495)952-75-64 – скорая стоматологическая помощь.

• (499)148-55-22 – детская стоматологическая помощь.