26

Горячая линия куда жаловаться на билайн

Горячая линия куда жаловаться на билайн

Related Articles

Мфц что это такое и чем занимается куда на него жаловаться

Кас срок подачи апелляционной жалобы уважительные причины пропуска

Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

Общие контактные телефоны для связи с оператором Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения. 0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится. При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

  • позвонить по телефону горячей линии +7 915 3004182 ;
  • отправить электронное обращение на электронный адрес [email protected];
  • составить письменную претензию и править её потовым отправлением по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7.

Прокуратура и суд Если ни одна из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не смогла помочь решить проблему со связью, можно попытаться отстоять свои интересы, обратившись в правоохранительные органы или уполномоченную судебную инстанцию.

Жалоба на “билайн”

В последующем это может пригодиться при обращении в суд (как факт досудебного урегулирования спора). В документе следует указать суть претензии и требования.

Например, списание денежных средств за услугу, которой не пользовались. В жалобе необходимо изложить требование о возврате уплаченных денежных средств, написать свой адрес или номер телефона.

Ответ предоставляется в письменной форме или посредством СМС-уведомления. Смотрите также: Отзыв на апелляционную жалобу – образец Роспотребнадзор В Роспотребнадзор клиент может обратиться, если его права как потребителя нарушаются (например, не выполняются условия договора).

Как написать жалобу на билайн?

Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;

  • Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов.
    Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;
  • Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара.

Написать жалобу на билайн

Претензии относительно качества обслуживания, финансовые споры не относятся к компетенции этой организации. Как подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор:

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

  1. Написать на общий электронный адрес [email protected] с указанием причины обращения в теме письма.
  2. Через форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru:
  • перейти по ссылке https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/;
  • выбрать тематику обращения «Оказание услуг связи»;
  • в открывшемся окне внести информацию в поля, обязательные для заполнения (рисунок 2);
  • вложить копии подтверждающих документов (если имеются);
  • ввести защитный код;
  • нажать «Отправить».

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Книга жалоб и предложений оператора «билайн»

Жалоба на билайн

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг. Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  1. В телефонном режиме:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  1. Отправив жалобу по электронной почте: [email protected]
  2. На личном приеме.

Жители г.
Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

admin

26 комментариев

  1. Защел в билайн оплатить.попросил музыку,громко играла,начались хамские ввпады.это на ватутина107.зовут эту хамку галя.

  2. живем в саратовской обл с невежкино в соседнем селе стоит вышка у нас зто единственная связь была Билайн на ней что то разрушилось приехали сделали и оставили нас без связи в том селе теперь 4 джи а у нас даже просто поговорить нельзя прошу принять меры

  3. ВОЛГОГРАД БИЛАЙ ВТАПТЫВАЕТ ВАШ АВТОРИТЕТ В ГРЯЗЬ ЗАНИМАЯСЬ ЛОХОТРОНОМ ТЕМ САМЫМ НАРУШАЯ ЗАКОН.БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПОД3ЛЮЧАЕТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. ВМРЕЗУЛЬТАТЕ ДЕНЕГ НЕТ И НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАЛИ. БИЛКЙН ЧТО СТАЛ ГОПНИКОМ В ЗАКОНЕ

    • идите с паспортом в Билайн и пишите претензию и на возврат денег за подключение платных сервисов,, если не отдадут, то в Роспотребнадзор и прокуратуру

      • вот еще в офис к ним ходить, если Билайн не принимают претензию по электронике, пишите сразу в Роспотребнадзор depart@gsen.ru.

  4. Ульяновск.Звоню 5 дней подряд , оператор не берет трубку.Я многодетная мама , не могу связаться с ребёнком. Билайну все равно..Уходим всей семьёй из этой связи.Если читают сами админы – 89603762845.

    • меня тоже обманули машенники в смоленске пр покупки телфона включили эксусуары пенсионеру в кредит навизав сумму с 13000до 26000 т

  5. 5.08.2019 Мало того, что подключают без согласия платные услуги с номеров(они ниже) так еще целыми днями и ночами шлют эти смс!!! Возврат средств -сказали , что подали заявку, (посмотрим) Просила их отключить все сторонние сервисы 3 недели, говорят, что это не они присылают, ))) рассмешили, если бы не они, то не соглашались бы на возврат средств.Так вот, Билайн мне не дает уже 3 недели ни работать спокойно, ни спать своими смс, я тоже решила им спокойно не дать жить, Уже написала письмо в Роспотребнадзор, думаю написать в прокуратуру и налоговую.Если каждый обманутый Билайном напишет во все проверяющие органы, то Билайн замучается с проверками и еще, всем отказаться от услуг Билайна(кстати в Крыму, в Донецке и в Армении, никаких допуслуг и сервисов платных Билайн не предлагает, и это говорит о том, что мошейники стоят во главе всех регионов где происходят списание с этих коротких номеров.И еще, нужно поднимать волну в соцсетях кто , где может, с описанием своих ситуаций и призывом отказаться от Билайн вообще и перейти на других сотовых операторов
    8068 (1.08августа) в 10.00 в 10.44 и в 13.52 (3 .08 )10.53 ( 4.08) 17.20
    7790 ( 1.08 )12.34 22.07 (2.08) 13.31 3.08 12.36 (3.08) 21.31 (4.08 ) в 8.08. в 11.51 в 16.14
    5065( 2.08) 15.24 (3.08) 8.29 (4.08 ) 00.42 9.59 21.17 22.14
    2779 (3.08) 12.31 14.40 (4.08 ) 7.42 13.03 18.36
    1630 (2.08) 15.24
    4250 ( 1.08) 10.47
    9836 9731 ночью в 3.38 28 июля
    50654 4.08 00.42. 9.55
    номер 277947 2.36 (отключена подписка)
    806850 в 2.35 (отключена подписка)

  6. хотел перейти на другой тариф зашёл в офис билайн и обманули нагло

  7. Операторы снимают деньги за платные услуги ( сервисы), которые я не подключала. Люди уходите из Билайн, пусть остануться одни и у себя воруют деньги.

  8. Я пенсионер,пользуюсь Билайн с 2007 года.Поменял симку 20 августа,менеджеру сообщил,что интернетом не пользуюсь,активировал её.при этомс меня сняли 30 рублей,как положено.В обед в 14.31 проверил симку в телефоне сына,тут же сняли деньги за пакет и 83 рубля,якобы за использования интернета.Купил телефон,вечером поставил на зарядку,при этом у меня опять сняли 94 и 80 рублей соответственно.За что,вопрос,кто мне объяснит?Ни стыда ,ни совести у оператора,266 рублей сняли у беззащитного пенсионера,который понятия не имеет,что такое мобильный интернет!Это просто грабёж среди белого дня!Кому нужны такие услуги?Сегодня же буду менять этого безпредельщика!

  9. 05 августа 2016 года, в офисе «Билайн», расположенном по адресу: город Иваново, проспект Шереметевский д.82, через оператора (молодая девушка), я хотел заблокировать № сотового телефона 8-961-117-26-54, так в дальнейшем указанным номером я пользоваться на намеревался. На мой вопрос – нужно ли мне что-либо писать, оператор меня заверил, что формальностей ни каких не требуется и в дальнейшем номер автоматически перестанет существовать (долги по номеру отсутствовали).
    В сентябре 2019 года от коллекторской службы мне приходит письмо, что на мне числится долг, который они купили у компании «Билайн».
    27 сентября 2019 года, чтобы разобраться по данному вопросу, я обратился в офис, расположенный по адресу: г. Иваново, ул. Красногвардейская д.14. Оператор (молодой мужчина), проверив по компьютеру, мне пояснил, что долга у меня никакого нет и договор по вышеуказанному номеру расторгнут 05 августа 2016 года. Я оформил претензию, по поводу обращения ко мне коллекторской службы, которую передал оператору (молодому мужчине) на отправку, но при её приёме второй оператор (женщина), которая изначально отсутствовала, сказала, что указанная дата 05 августа 2016 год, это не расторжение договора, а переход на пост – оплату. О данной оплате я услышал первый раз. Фактически договор был расторгнут 19 июня 2018 года.
    С такой работой сотрудников я сталкиваюсь не первый раз: изначально мне не разъяснили, как правильно заблокировать номер, а сегодня, если бы не вовремя подошедшая оператор-женщина, я бы не получил грамотные ответы на поставленные вопросы и отправил бы абсурдную претензию.
    Прошу Вас разобраться с непрофессиональной работой ваших сотрудников, которая приводит к вышеуказанным последствиям (потере времени и трате нервов), а также самим разобраться с коллекторской службой, которая требует с меня выплату долга, полученного благодаря безграмотной и непрофессиональной работе ваших офисных операторов.

  10. Вчера вечером в салоне билайн был куплен новый мобильный телефон Honor 9x Premium. При этом ситуация была следующая: приехали в магазин за определённой моделью телефона – Honor 9x, про которую все изучили еще до покупки. Пока продавец искал для нас сопутствующие товары, нашел на складе телефон той же фирмы, но более усовершенствованный модели – Honor 9x Premium, соответственно дороже. На вопрос, отличаются ли они функционально, ответил, что нет, только оперативной памятью. В итоге приобретен был телефон Honor 9x Premium по совету продавца. Придя домой, обнаружилась малоприятная для меня вещь – в этой модели, в отличае от обычного Honor 9x нет nfc, и телефон хоть и дороже, для меня теперь бесполезный кусок пластика.
    Сегодня утром обратилась в салон, где совершила покупку с просьбой сделать возврат денег для покупки другой модели или заменить на ту модель, которую планировали купить изначально, т.е. Honor 9x.
    В итоге не получила даже малейшего намёка на извинение. Смысл сводится к тому, что вернуть ничего не можем, пишите заявление, МОЖЕТ БЫТЬ Вашу просьбу удовлетворит начальство, но вряд ли.
    Так вот, заявление написано, жду 3 дня. Если приходит отказ, буду писать дальше на оказание некачественных услуг, введение в заблуждение с целью наживы и передам уже не в Билайн, а в Роспотребнадзор.

  11. До этого оператора вообще реально дозвониться?! В течении 40 мин мге говорят что оператор ответит в течении 10 мин. Ужас. Не уважают своих клиентов. Хорошо других операторов хватает…..

  12. Не понятно за что плачу деньги , нет интернета. Куда уходят мои деньги. Операторы говорят произошла ошибка. А доступ к интернету не дают. Почему я за свои деньги должна испытывать неудобства. Я не могу работать. Кто за это ответит. Просто бардак что творится в Билайн.

    • Живу в Татарстане уже года как 3 начались проблемы с интернетом все эти годы звоню в службу поддержки ругаюсь а толку нет да что это такое за что мы деньги то платим и каждый раз они отправляют заявку в технический отдел только толку от этого нет люди помогите советом куда жаловаться на этот билайн сил уже нет

  13. Связи и интернета нет таковой !!!живём на чукотке г анадырь ,сообщения в ватсапе отпровляються по несколько минут,до этого более-менее было щас вообще что есть что нету разберитесь пожалуйста ,до оператора Билайн звонил целый день пол часа вызов щел.!!!

  14. Расторгла договор из-за того, что в течение двух лет требовали с меня кредит, полученный 5 лет назад другим человеком, номер которого был выдан мне. При расторжении спросили, на какой номер перечислить остаток средств. В результате, деньги не вернули, но мой действующий номер телефона МТС продали с номером симки, от которой я отказалась. Теперь постоянно звонят на мой МТС телефон!!! Так неужели люди совсем потеряли совесть или её просто ни у кого не осталось???

  15. Живу в Татарстане уже года как 3 начались проблемы с интернетом все эти годы звоню в службу поддержки ругаюсь а толку нет да что это такое за что мы деньги то платим и каждый раз они отправляют заявку в технический отдел только толку от этого нет люди помогите советом куда жаловаться на этот билайн сил уже нет

  16. Отмечу хамское отношение сотрудников офиса-павильона Билайн на ул.Р.Зорге, 75, к3 в г.Казань. Такое поведение сотрудников в данном офисе встречаю не в первый раз.Молодые ребята не умеют разговаривать с клиентами, отвечают с высокомерием, без особого желания. Сегодня обратилась с просьбой, как клиент, но получила отказ в обслуживании, ввиду того, что продавец был занят чисткой телефона. Усмехаясь сказал, чтобы я поискала другой офис, а именно тот, который находится на противоположной стороне, в ТК Олимп. Считаю такое поведение наглым и не допустимым. И особого желания оставаться клиентом данной компании не возникает.

  17. В поселке Мирный Клетнянского р она Брянской обл,вапще происходит что то с чемто то есть связь то ваще нет ,когда уже наладят очень много людей недовольны будем жаловаться Путину В В

  18. При перевыпуске сим карты продавец в салоне билайн обманул мою маму-пенсионерку.Спросив знает ли она свой тариф и получив утвердительный ответ,нагло поменял его.Был старый тариф -Ноль сомнений без абонентской платы.Поменял с ненужными ей пакетами и еж. оплатой.Сам гад активировал,что бы сразу незаметила.Теперь такого тарифа уже нет,а переход с нового стоит 200 рублей.Хач какой то нерусский.Негодяй.Теперь карта или уйдет в минус или надо анулировать её и взять другого оператора.

  19. Здравствуйте!Живу в Улан-Удэ купила сим карту Билайн.Сначало все работало идеально, сейчас нет интернета вообще,что происходит куда писать и обращаться.

  20. Живу в Шахтах Ростовской области по улице Текстильная. У меня безлимитный мобильный интернет. Звонить мне не нужно, а только интернет, так как я инвалид. Плачу больше пол тысячи. Несколько месяцев уже нет интернета. Звоню оператору, составляют заявку и через дня четыре приходит смс спасибо что пользуетесь билайн, мы рады и т. д. А дальше? Толк? И звоню опять. И опять мне спасибо, мы учли , мы улучшаем. Сколько месяцев будут улучшать? Я малоимущая, 500-600 рублей огромные деньги. И их списывают ни за что. Помогите. Я уже и на нтв, и на рен тв писала. Остался следственный комитет. Пусть за все месяцы мне вернут деньги. Это около 3000 тысяч.

Добавить комментарий для Александр Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.