В статье рассматривается, как составить жалобу на несоблюдение коллекторской компанией законодательства и прав потребителей. Приводятся образцы текстов жалоб и рекомендации по их составлению.
Статья:
Коллекторские агентства – это компании, специализирующиеся на взыскании долгов у должников. Они имеют право обращаться к задолжавшим людям с требованиями о возврате денежных средств, однако действовать они должны в рамках законодательства и уважать права потребителей.
Если вы столкнулись с необоснованными требованиями, давлением или нарушением ваших прав со стороны коллекторской компании, вы можете составить жалобу на нее. В данной статье мы рассмотрим, как написать такую жалобу и приведем образцы текстов.
Первым шагом при составлении жалобы является сбор необходимых документов и информации. Вам понадобятся копии переписки с коллекторами, квитанции об оплате долга, если они есть, а также все другие документы, подтверждающие вашу правоту.
Далее следует написать жалобу самостоятельно или обратиться за помощью к юристу. В любом случае, текст жалобы должен содержать следующую информацию:
1. ФИО и контактные данные жалобоподателя.
2. Наименование коллекторской компании и ее ФИО лица, с которым вы контактировали.
3. Описание нарушений, совершенных коллекторами (например, угрозы, нажим, неверная информация).
4. Доказательства нарушений (ссылки на соответствующие законы, копии переписки и пр.).
5. Желаемый результат (например, остановка преследования за долг или компенсация морального вреда).
Образец текста жалобы на коллекторскую компанию:
“Я, Иванов Иван Иванович, на основании ст. 78 Закона о защите прав потребителей направляю жалобу на действия коллекторской компании ‘Коллектор-Профи’. 01.02.2021 г. меня обратился кредитор Банк ‘Возрождение’ с требованием о погашении задолженности по кредитному договору № 123 от 2018 года на сумму 50 000 рублей.
Я выполнил свои обязательства и полностью преждевременно погасил долг 05.03.2021 г. Однако, с 03.04.2021 г. я начал получать звонки от представителей компании ‘Коллектор-Профи’ с требованием о возврате долга. Я неоднократно сообщил коллекторам, что долг погашен и просил прекратить преследование за него, однако они продолжают отправлять мне требования и угрозы.
Прошу принять меры по остановке преследования за долг, прекращение угроз и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.”
В заключение отметим, что жалоба – это не панацея для всех проблем, связанных с коллекторскими агентствами. Однако, если вы столкнулись с несправедливыми действиями коллекторов, то обязательно следует принимать меры по защите ваших прав и интересов.
