Статья описывает, как составить правильную жалобу на медицинское учреждение в случае неудовлетворительного обслуживания. В статье приводится образец письма, который поможет пациенту сформулировать свои жалобы и выразить их точно и четко.
Статья:
В случае возникновения проблем с качеством оказания медицинской помощи, пациентам можно обратиться в медицинскую организацию с жалобой. С таким письмом можно обратиться и в государственную службу здравоохранения для получения правовой защиты.
Составление письма жалобы является важным этапом и требует внимательности и уважения к собеседнику.
Ниже приводим пример жалобы на медицинскую организацию:
Главный врач ГУЗ “Больница №1”
Иванов Иван Иванович
ул. Новая, д. 10
г. Москва
Уважаемый Иван Иванович,
мне хотелось бы обратить ваше внимание на серьезные нарушения, которые я заметил во время своего последнего посещения вашей больницы. Я проходил плановый медицинский осмотр, но к моему сожалению, я не могу положительно оценить качество оказания медицинской помощи.
Вас должно обеспокоить следующее:
– Врач, который меня принимал, не проявил достаточный профессионализм и врачебную этику. Он не ответил на мои вопросы и не придал значения моим жалобам и проблемам. Я остался совершенно без помощи и в то же время заплатил приличную сумму денег за услуги.
– Кроме того, я наблюдал неадекватное поведение персонала. Занятиями интернетом, громкой болтовней, плохим отношением к пациентам – всем этим я был свидетелем в моменты, когда персонал медицинского учреждения должен был работать и оказывать помощь.
Я надеюсь, что вы уделяете внимание проблемам, связанным с обслуживанием пациентов в вашей больнице. Просьба принять меры для улучшения ситуации.
В заключение, я беспокоюсь о пациентах, которые вынуждены посещать вашу больницу. Что вы им предоставляете в обмен на их деньги и время, которые они вкладывают в визит к врачу? Я надеюсь на ваше внимание и ответ.
С уважением,
Иванов Иван Иванович
Составление сильной жалобы важно, если вы стремитесь добиться устранения проблем и создания более приятной атмосферы для пациентов. Обращаем внимание, что стиль тонкий, информативный, четкий и содержащий конкретные факты, а общий тон вежливый.