Как не стать жертвой обмана в Пятерочке: куда обращаться, если что-то не так?

В последнее время все чаще появляются сообщения о том, что покупателей в торговых сетях обманывают. И одной из таких сетей является “Пятерочка”. Что делать, если вам кажется, что вас обманывают в магазине “Пятерочка”? Как правильно себя вести и куда обращаться, чтобы решить эту проблему?

Первым шагом в такой ситуации будет обратиться к продавцу и попросить объяснить, почему стоимость товара не соответствует ценнику. Если вы уверены, что вам была продана некачественная продукция, то заберите чек и получите от продавца подтверждение того, что вы обратились к нему с этой проблемой.

Если продавец отказывается принимать меры, скажите ему, что вы обратитесь к руководству магазина. Если руководство тоже не желает решать вашу проблему, заберите с его разрешения чек и уйдите. Стоит отметить, что на все претензии необходимо настаивать и сохранять самые различные доказательства: чек, упаковку, фотографии, в том числе.

Но что делать, если проблема не решается с руководством магазина? Тогда можно обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) и оставить жалобу через Госуслуги. Для этого потребуется зарегистрироваться на портале и выбрать соответствующий раздел. Также жалобу можно оставить на горячую линию ФАС по телефонам 8 (800) 555-51-55 и 8 (495) 669-54-54.

Если при покупке товара вам нарушили права как потребителя, а “Пятерочка” не соглашается вернуть за него деньги, жаловаться можно и не только в ФАС, но и в Роспотребнадзор: за это необходимо обратиться в офис или по электронной почте.

Таким образом, если вы стали жертвой обмана в магазине “Пятерочка”, не сдавайтесь и не оставляйте это без внимания. Используйте все возможности для решения этой проблемы, не забывая о сохранении доказательств ваших претензий.