Скайнет – один из самых известных интернет-провайдеров в России. В Санкт-Петербурге компания предоставляет услуги более 10 лет. Несмотря на это, качество сервиса многих пользователей не устраивает. Ниже мы рассказываем, как пожаловаться на некачественную работу данного провайдера.
1. Направить жалобу на официальный сайт компании.
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием со стороны «Скайнета», вы можете обратиться в службу поддержки самого провайдера через официальный сайт компании. Для этого достаточно заполнить специальную форму на сайте. В ней вы должны кратко описать основную проблему, которую вы испытываете, а затем дать оценку качеству оказанных услуг.
2. Позвонить в контакт-центр провайдера.
Если вы не желаете заполнять онлайн-форму или просто хотите выразить свои претензии голосом, вы можете позвонить в контакт-центр данного провайдера по телефонам, указанным на сайте. Таким образом, вы общаетесь с живыми операторами, которые помогут вам решить вашу проблему.
3. Написать жалобу в федеральный центр мониторинга качества связи.
Если вы не получили удовлетворительный ответ на свою жалобу от самого провайдера, вы можете обратиться за помощью в федеральный центр мониторинга качества связи (ФЦМКС). Для этого необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте ФЦМКС. Вам потребуется указать свои личные данные, описать суть проблемы, приложить скрины переписок с представителями компании.
4. Направить жалобу в Роскомнадзор.
В крайнем случае, если все вышеперечисленные методы не дали результата, вы можете обратиться в Роскомнадзор. Для этого также необходимо заполнить специальную форму на официальном сайте Роскомнадзора.
Помните, что при составлении жалобы необходимо указывать только факты, которые имеют подтверждение. Например, если скорость вашего интернета ниже заявленной, сделайте скриншоты специальных тестов, показывающих реальную скорость вашего соединения.
Будьте уверены, что если вы считаете, что «Скайнет» некачественно оказывает свои услуги, у вас есть возможность пожаловаться и добиться улучшения условий использования ресурсов данного провайдера.
