Как правильно пожаловаться на медиков?
Краткое описание: Статья рассказывает, куда можно и нужно обратиться, если качество медицинской помощи оставляет желать лучшего. Описаны права пациентов и порядок подачи жалобы на медиков в России.
Текст статьи:
Всем известно, что качество медицинской помощи может оставлять желать лучшего. Конечно, на медиков можно надеяться и доверять им, но иногда случаются неприятные ситуации – от отказа в выдаче рецепта или направления на анализы до серьезных ошибок в диагностике или лечении. Что делать, если вы столкнулись с некомпетентностью медицинского персонала?
В России у пациентов есть ряд законных прав, которые они могут использовать в случае проявления лекарственной ошибки, медицинской недостаточности или некачественного обслуживания. Наиболее эффективным способом считается подача жалобы на врача или медицинскую организацию.
Первым шагом при подаче жалобы следует обратиться к медицинской организации, где была оказана медицинская помощь и предоставить письменное заявление в дирекцию. В жалобе следует указать фамилию и имя пациента, дату обращения за медицинской помощью, причину жалобы, а также приложить документы, подтверждающие ее основание (копии анализов, заключений экспертов и т.д.).
Дирекция медицинской организации обязательно должна принять жалобу к рассмотрению, зарегистрировать ее и направить в комиссию по расследованию жалоб. Комиссия должна рассмотреть жалобу в срок от 30 до 60 дней, а затем вынести решение о ее удовлетворении или отклонении. Полученное решение обязательно должно быть озвучено пациенту, жалующемуся, в письменном виде.
Если жалоба была неудовлетворительно рассмотрена дирекцией медицинской организации, то можно обратиться в управление здравоохранения региона. При подаче жалобы в управление здравоохранения следует предоставить копии всех документов, связанных с жалобой, а также описать все обстоятельства возникшей ситуации настолько подробно, насколько это возможно.
Также стоит знать, что пациенты имеют право подавать жалобу на врача в Федеральную службу здравоохранения. Это можно сделать через интернет-сервис “Госуслуги” или через региональное отделение Федеральной службы здравоохранения.
Однако при подаче жалобы на медиков нужно понимать, что это может занять довольно много времени и усилий. Но если вы действительно уверены в своей правоте, то не стоит сдаваться и забыть о происшедшем. Жалоба на медиков может помочь не только вам, но и другим пациентам, которые столкнулись с теми же проблемами.
