Как правильно пожаловаться на работника аптеки: советы и рекомендации

Вы пришли в аптеку за лекарством, но вас обслужил некомпетентный и невежливый работник? Не стоит молчать и терпеть плохое отношение. Есть несколько способов пожаловаться на работника в аптеке, а вот их обзор.

Способ 1. Обратиться к директору

Если вы не получили должного обслуживания, можно обратиться к директору, который отвечает за действия своих сотрудников. Для этого нужно выяснить контакты руководства аптеки и написать жалобу.

При написании жалобы необходимо:

– укажите дату и время посещения аптеки;
– опишите ситуацию, в которой произошло неправильное обслуживание;
– укажите следственные действия, которые вы просите совершить (наказание работника, организация тренингов и т.д.);
– оставьте свои контактные данные.

Способ 2. Обратиться в Роспотребнадзор

Если жалоба на работника в аптеке не привела к желаемому результату, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор, который надзирает за качеством предоставления услуг.

Для этого нужно предоставить следующую информацию:

– название аптеки и ее адрес;
– описание ситуации, в которой произошло нарушение;
– фото- и видеофиксации нарушения, если таковые имеются;
– свои контактные данные.

Способ 3. Написать отзыв на сайте

Сайты, на которых можно оставить отзывы о работе аптек, существуют уже давно. Оставив отзыв о работе в аптеке, вы можете предупредить других покупателей и вынудить работничков обратить внимание на качество обслуживания.

При написании отзыва важно быть объективным и справедливым. Лучше описать свой опыт и упомянуть достоинства и недостатки.

В заключение

Оставшиеся без должного обслуживания потребители могут приводить к радикальным мерам, таким, как закрытие аптеки, если они не могут удовлетворить запросы своих клиентов. Можно выбрать один из описанных выше способов, или действовать комплексно. Главное, что позволяет добиться желаемого результата – это точность и четкость, а также открытое и честное общение.