Статья расскажет о том, как можно подать жалобу на работу паспортного стола, если вам не понравилось качество предоставляемых услуг. Вы узнаете, какие права имеете вы как клиент, какие существуют способы обращения и каких результатов можно ждать от жалобы.
Статья:
Получение паспорта или замены утерянного или поврежденного – процедура, которая может доставить массу хлопот и потребовать много времени. Если к этому еще добавится некомпетентность или негативное отношение работников паспортного стола, настроение может разбиться на части. В таких случаях многие граждане решают пожаловаться на работу паспортного стола.
Но с чего начать? По закону, каждый гражданин РФ имеет право на качественное и быстрое предоставление услуг государственных учреждений, к которым относится и паспортный стол. И если вы обнаружили несоответствие обещанного и реального, то вам следует подать жалобу на работу паспортного стола.
Выбор способа подачи жалобы зависит от того, на что жалуетесь: на отдельного сотрудника или на работу всего отдела. В первом случае следует обратиться к руководству паспортного стола, проинформировать о ситуации и попросить принять меры. Если не получится достичь результата, следует перейти к следующему уровню: написать жалобу на паспортный стол через сайт госуслуг или с помощью бумажной формы в офисе органа государственной власти.
Если жалоба связана с работой всего отдела, тогда следует отправить письмо или электронное сообщение в общественную приемную главы города или области с указанием адреса паспортного стола и перечислением причин жалобы.
Стоит помнить, что никакая жалоба не принесет желаемого результата, если она будет сформулирована неправильно. В письме следует четко указать все факты и обстоятельства произошедшего, дать оценку качеству предоставленных услуг и просить принять меры.
Какие результаты можно ожидать от жалобы на работу паспортного стола? В лучшем случае руководство поставит перед собой задачу удовлетворить жалобу и предпримет меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. В худшем – вам отправят ответ, что жалоба рассмотрена, но никаких действий не будет предпринято.
Однако, кто не рискует, тот не пьет шампанское. Попытка пожаловаться на работу паспортного стола может изменить ситуацию в лучшую сторону, а также подорвать авторитет неграмотных и невежественных сотрудников, которые работают на государство и получают зарплату из налоговых денег.
