Как защитить себя от неправомерных корректировок тарифов ЖКХ?
Краткое описание: Статья рассказывает о том, куда можно обратиться, если потребитель заметил неправомерные корректировки тарифов по предоставлению коммунальных услуг.
Статья:
Каждый месяц абонентам ЖКХ приходят квитанции с оплатой за коммунальные услуги. Но не всегда тарифы, предложенные организациями общественного сектора, соответствуют действительности. В таких случаях потребители имеют все основания обратиться в специализированные организации и защитить свои права.
Как и где можно подать жалобу на неправомерные корректировки тарифов ЖКХ? Первым делом, необходимо обратиться в местный МФЦ (многфункциональный центр) или в офис Роспотребнадзора. Если неправомерное повышение тарифов обнаружено потребителем, то жалобу нужно направить предпочтительно в Роспотребнадзор.
В жалобе необходимо указать конкретные претензии по нарушению правил тарификации, а также предоставить достоверные доказательства нарушений (например, копии квитанций с указанием изменений в тарифах, взысканных сумм и даты). Часто бывает полезным возвратиться к историческим данным тарифов, чтобы сравнить корректировки за период на резко измененный тариф.
Важно помнить, что жалоба не является однозначным решением проблемы. Она вызовет лишь проверку обслуживающей компании и определение соответствия ее действий законодательству. Решение может занять много времени, и проблема может оказаться вне зоны ответственности обслуживающей компании.
Как правило, лучшим решением является проблема считать своей и найти решение вместе с обслуживающей компанией. Возможно, получится договориться о рассрочке платежа или об оплате только фактически потраченных ресурсов.
В тех случаях, когда попытки решения проблемы с обслуживающей компанией безуспешны, тогда нужно обращаться в контролирующие органы:
• Прокуратура
• Федеральная служба РФ по тарифам
• Россельхознадзор
В каждом регионе РФ есть свои организации, которые занимаются защитой прав потребителей, причем некоторые из них являются очень эффективными.
В заключение хочется сказать, что недовольство бездействием обслуживающей компании не должно означать недоверие к самой системе ЖКХ. Все жалобы будут рассмотрены, и если они действительно являются обоснованными, то будут приняты меры к наказанию нарушителей и компенсации пострадавшим.
