Как защитить свои права: куда подать жалобу на коллекторов МФО
Краткое описание: Отправлять вам угрозы и требовать оплату в вечернее время, выслеживать на работе и в соцсетях – подобное поведение сотрудников коллекторских агентств является нарушением закона. Статья расскажет, как и на каком уровне жаловаться на таких коллекторов МФО, чтобы защитить свои права.
Статья:
Коллекторские агентства, работающие в интересах МФО, давно задают головную боль заемщикам. Но, к сожалению, не все заемщики знают, что заступаться за свои права и бороться с незаконными действиями коллекторов можно. Главное – понимать, куда нужно обращаться и какие нарушения можно доказать.
Перед тем, как устраивать разборки с коллекторами, стоит проверить, действительно ли они действуют не законно. Вот список нарушений, которые являются основанием для жалобы на коллекторов:
– Угрозы и насилие, а также другие действия, которые ущемляют честь, достоинство и права граждан.
– Несоблюдение сроков взыскания долга.
– Незаконный доступ к персональной информации заемщика.
– Требования оплаты, превышающие договоренные условия.
– Нарушение стандартов сбора информации и информирования о законных последствиях невыполнения обязательств.
Когда нарушение доказано, можно подать жалобу на следующие органы и структуры:
1. Коллекторская компания. Первый и самый простой способ – обратиться в коллекторскую компанию, с которой были проблемы, и сообщить о нарушении прав. У компании должны быть отраслевые нормативные документы, регулирующие ее деятельность, основываясь на которых ее сотрудники обязаны действовать при взыскании долгов.
2. Банк. Если незаконные действия связаны с банком, который выдавал заем, заемщик может подать жалобу в надзорный орган банка. В большинстве случаев такую жалобу можно оставить через интернет, на сайте банка.
3. В Федеральную службу судебных приставов. Если коллекторы используют не законные методы взыскания долгов, то гражданин может обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Она имеет право принимать жалобу на коллекторскую компанию и вести проверку.
4. В Федеральную антимонопольную службу. Федеральная антимонопольная служба занимается контролем и расследованием объединений разных отраслей, включая коллекторские компании. Если нарушения связаны с картельным сговором между несколькими компаниями, то имеет смысл обратиться в Федеральную антимонопольную службу.
Несмотря на то, что борьба с незаконными действиями коллекторов может занять много времени и энергии, эта работа должна быть выполнена. Подавая жалобу на коллекторскую компанию, банк или надзорный орган, вы защищаете свои права и не допускаете нарушений со стороны коллекторов в будущем. Помните, что коллекторы не могут использовать насилие и угрозы в отношении заемщиков, и если вы столкнулись с незаконными действиями, обязательно подавайте жалобу – защитите свои права.
