Если вы являетесь абонентом Ростелекома и столкнулись с проблемой медленного интернета, вы имеете право пожаловаться на эту ситуацию и требовать устранения неполадок.
Существует несколько способов подать жалобу на скорость интернета Ростелекома:
1. Обращение в техническую поддержку. Вы можете позвонить на горячую линию (8-800-100-08-08) или написать электронное письмо на адрес support@rt.ru. Специалисты компании проведут исследование вашей проблемы и выяснят, почему скорость интернета снижается.
2. Оформление жалобы через личный кабинет. Если вы зарегистрированы на сайте Ростелекома и имеете свой личный кабинет, вы можете подать жалобу на работу интернета прямо в нем. Вам нужно выбрать вкладку “Заявки и обращения” и заполнить соответствующую форму.
3. Обращение в Роспотребнадзор. Если все вышеперечисленные способы не привели к результату и вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Для этого вам нужно заполнить жалобу на сайте Роспотребнадзора и приложить к ней копии договора с Ростелекомом и других документов, связанных с вашей проблемой.
Независимо от способа подачи жалобы, не забывайте, что вы имеете право на получение компенсации за неполадки в работе интернета Ростелекома. Если проблема не была решена в течение 10 дней, вы можете требовать уменьшения платы за интернет услуги, а также возмещения убытков, которые вы понесли из-за нестабильной работы интернета.
Помните, что защита ваших прав как потребителя – это ваше законное право. И если вы столкнулись с недостатками в работе интернета Ростелекома, не стесняйтесь пользоваться ими.
