Компания по производству пластиковых карт Eurocard (Россия, Санкт-Петербург) – Как такие компании могут работать?
Достоинства
Недостатки
Подробности
Нужен был небольшой тираж пластиковых карт (1000 шт.), так сказать на пробу. Мне сказали, что печать пластиковых карт с матовым ламинированием придется подождать от 7 до 14 дней. Т. к. было нужно не срочно, решил подождать. Счет прислали 25 сентября, еще должен быть бланк утверждения макета. Мне прислали его только спустя неделю, когда я сам позвонил и попросил менеджера об этом. Меня это очень удивило, получается что компания сама не была заинтересована в получении денег.
В итоге счет был оплачен, я перезвонил менеджеру Андрею, получил подтверждение о приходе денег и не смог получить точной даты выполнения заказа. Начал ждать. Периодически я звонил и интересовался состоянием заказа и получал в ответ, только что “Пока сборку матовых карт на печать не набрали, ждите”.
В конце прошлой недели (18 октября) менеджер должен был сам мне позвонить и сказать когда будет готов заказ, но звонка так и не поступило. Сегодня с утра (21 октября) я позвонил и отменил заказ. Кушать “завтраки” уже надоело.
Советую руководству ООО “Экстракопи” (EUROCARD), генеральному директору Байкову Д. В. и всем сотрудникам данной компании прочитать книгу Сьюэлла Карла “Клиенты на всю жизнь”.
Лично я больше никогда не обращусь в эту компанию и никому ее не посоветую.
Так же хочу добавить, что я еще и деньги назад не могу получить! 21 октября я написал официальное письмо на имя ген. директора компании “EUROCARD Печать пластиковых карт” (или ООО Экстракопи) но сегодня (30 октября 2013г) денег на нашем счету еще нет. Мне приходится постоянно общаться с менеджером, который все обещает и обещает узнать у руководства по поводу возврата денег и перезвонить мне. Перезванивать, естественно, приходится мне (такая уж политика общения с клиентами в этой компании) и руководство все никак не появится на месте! Телефон руководства мне не дают. В общем завтра если ничего не решится, то будем отправлять официальную претензию с подключением юриста и всего сопутствующего!
