Компания по вывозу мусора “Мусоровоз” (Россия, Москва) – Очень непрофессионально и просто по человечески некрасиво
Отрицательные стороны
От которых толку при неприезде машины – ноль
Положительные стороны
Подробное описание
Нашёл данную компанию через Яндекс. Одна из многих, которые предложил поисковик. Стояла в начале списка, поэтому позвонил им первым. Потом промониторил ещё несколько подобных на предмет цен. В итоге выбрал именно Мусоровоз, так как цены у них были в рынке (5 т. р. за контейнер 8м3), а девушки-операторы очень вежливо и корректно приняли заказ. Машину заказал на 18 часов. Запомните эту цифру) Рабочим, производившим демонтажные работы у меня в квартире, поставил задачу к этому времени весь мусор в мешках вынести и сложить у подъезда, дабы по прибытию контейнера быстро его загрузить. Таким образом, прибыв на место погрузки в 17.30, я увидел уже готовую к загрузке кучу мусора у подъезда, устроился рядом на лавочке и стал ждать, периодически успокаивая возвращающихся с работы и вынужденных обходить эту кучу соседей, что через полчаса это всё отсюда уберут. Покуривая, я думал, как грамотно я всё организовал, что жители подъезда не будут сталкиваться на лестнице с вытаскивающими мусор рабочими. Далее начинается фантасмагория) В 17.45 по причине отсутствия звонка от водителя мусоровоза (который, по словам девушек-операторов должен был отзвониться за час) я сам позвонил в Мусоровоз и уточнил, всё ли в порядке с моим заказом, сказав, что я готов к погрузке и жду на месте. Девушка-оператор заверила меня, что всё в порядке, водитель скоро отзвонится и приедет. 18.15 Машины нет. Решаю подождать ещё 15 минут (мало ли, пробки) 18.30 Машины нет. Звоню ещё раз. Девушка оператор:”Напомните ваш телефон. Да, Ваш заказ на 18, мы позвоним водителю и скажем, чтобы он Вам отзвонился” 19.05 Машины нет. Звоню. Девушка-оператор:”Напомните Ваш телефон. Да, мы позвоним водителю. ” Я объясняю, что мне не нужен уже звонок водителя, мне нужна машина. Девушка:”Как только мы свяжемся с водителем, он Вам отзвонится” 20.00 Машины нет. Уже устал объяснять соседям, что этот мусор тут не навсегда. Подходили даже представители УК, она в соседнем подъезде, напомнили о штрафах за мусор на общественной территории. 20.30 Машины нет. Как и звонка от мифического водителя. Звоню сам. Девушка-оператор отвечает. Ощущение дежавю: “Напомните Ваш телефон. Да, мы позвоним водителю. ” Объясняю ситуацию, т. к. девушка каждый раз разная, которая не в курсе проблемы и которой соответственно нужно всю ситуацию заново объяснять. “Одну минуту”. “Мы не можем дозвониться до водителя, как только дозвонимся, машина к Вам приедет”. Я сам им предлагаю варианты решения: прислать другую машину. Ответ, как по бумажке: “Это очень неприятная ситуация, мы делаем всё возможное, как только дозвонимся, машина придёт”. Спрашиваю, сколько ещё ждать и как я узнаю, что они дозвонились. Ответ: “Как мы можем это знать, он не отвечает” Я: “Так пришлите другую машину!” Оператор: “Мы пытаемся дозвониться, как только ответит. ” И так далее – бла, бла, бла. 21.30 Машины нет, никто не звонил. 22.30 Машины нет, никто не звонил. Дальше я ждать не мог, уехал домой. Куча так и осталась ночевать у подъезда. Утром залез на Авито, благо там предложений этих мусоровозов масса. Пара водителей отказались, т. к. не их район, а с третьим договорился, он приехал через полтора часа и всё забрал. Из компании Мусоровоз так никто и не позвонил – ни водитель, ни руководитель, ни одна из девушек-операторов. И главное, что претензии предъявить некому и не за что. Телефонный звонок – это всё, что нас связывало.
ReTWORK – быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.
Хотите узнавать о новых отзывах в интернете о Вас и Вашей компании?
