“Крыша потекла!” Не надеясь на коммунальников, люди страхуют потолки и пишут жалобы
Ежегодно, как только снег начинает таять, жильцов верхних этажей старых домов накрывает давняя проблема: текут крыши и затапливаются квартиры. Люди жалуются, что реакция местных чиновников чаще сводится не к делу, а к советам, например, «купить пленку и не включать свет», когда потолок мокрый. Только за один день в редакцию обратились жильцы сразу трех домов столицы: всех затопило. Люди неоднократно обращались к коммунальникам, но толку так и не добились.
REALTY.TUT.BY разбирался, кто несет ответственность в таких ситуациях.
Сначала в редакцию пришло письмо от читательницы Валерии, которая проживает вместе с мамой и пятилетней дочерью на верхнем этаже «сталинки» по Свердлова, 22. Женщина рассказала, что крыша в доме 1952 года постройки протекает ежегодно, как только наступает оттепель. О проблеме знают в местном ЖЭСе № 92, но помощь пока сводится лишь к советам. Валерия пишет, что болеет астмой, а поэтому жить в сырой квартире, где с потолка сочится вода, ей физически невозможно. В итоге читательница вместе с дочерью на время уехала к родственникам.
— Теперь с проблемой сражается моя мама, которая ежедневно обращается в ЖЭС № 92 за помощью, но проблема не решается. Да, мастер приходил, составил акт и посоветовал маме «купить клеёнку и застелить на чердаке, чтобы не лилось дальше». Еще он посоветовал не пользоваться электричеством, чтобы не было короткого замыкания. И ушёл. Дальше приехала «вышка»: почистила крыши только в крайних подъездах (мы живём в третьем) и уехала.
Звонили читательницы и самому директору ЖЭС № 92, который пообещал, что крышу почистят в ближайшее время, и сослался на занятость — ходит по квартирам и оценивает ущерб.
Затопило потолок и в квартире читательницы Ирины, чья семья проживает в доме по адресу: Академическая, 13.
— Наш дом один из старейших в Минске, построен 88 лет назад. Строили его как ведомственное жилье для работников Академии наук. И сейчас здание находится в ведении жилфонда академии. Проблема в том, что дом с каждым годом становится все более ветхим, постепенно разрушаются конструкции, а для жильцов верхних этажей самой большой головной болью является протекающая крыша и, соответственно, потолки. Как только оттепель — потолок протекает. Два раза нас серьезно заливало. В последний ремонт мы установили подвесные потолки, а позавчера нас снова затопило.
Ирина говорит, что специалисты приходили уже к ней домой и составили акт о том, что потолок залило. А вот устранять основную причину — чинить протекающую кровлю — работники не спешат.
— Осталось дождаться, когда высохнет потолок и специалисты придут во второй раз, чтобы составить акт о дефектах. После этого буду обращаться в страховую компанию. Дело в том, что, имея неприятный опыт, я застраховала потолок на 10 тысяч долларов. Какой будет сумма выплат, даже не представляю. Но дело ведь не в этом. Хотелось бы, чтобы крышу в доме починили. Ведь все жильцы как платили, так и продолжают платить отчисления на капремонт. Добиться от чиновников сроков ремонта крыши мы не можем 12 лет — все это время идет лишь переписка, но на деле остается все, как было.
Перед публикацией материала позвонила еще одна читательница и со словами «только на вас надежда осталась», рассказала о своей беде.
— Мы живем в военном городке Уручье в пятиэтажке на улице Беляева, 3. В нашем доме с 2010 года по 2014-й был проведен капремонт. А кровля все равно протекает! В моем подъезде все квартиры верхнего этажа затоплены. Вчера пришлось ночью собирать воду с текущего потолка: за 20 минут натекало по три литра воды! И при этом местные коммунальщики (ЖЭУ № 1 Первомайского района. — Прим. TUT.BY) о проблеме знают, но никаких мер, чтобы починить кровлю, не предпринимают. В то же время мастер составила только в нашей квартире два акта о залитии…
ОФИЦИАЛЬНО: «Мы стараемся чистить крыши и чинить их тоже собираемся»
За комментариями по первой истории мы позвонили главному инженеру УП «Жилищно-эксплуатационная служба № 92», который пояснил, что на обращение граждан, проживающих в доме по Свердлова, 22, коммунальники отреагировали.
— По этому адресу выезжала машина и чистила снег с крыши над крайними подъездами, а дальше оставшийся участок чистили альпинисты, — рассказал главный инженер. — Для таких работ мы нанимаем подрядные организации, которые не всегда относятся добросовестно к своей работе. Но мы будем стараться чистить крыши качественно. В ближайшее время осмотрим места протекания, и если кровлям необходим ремонт — будем чинить.
К слову, главный инженер пояснил, что акт о залитии составляется в тот же день, фиксируется, где и что повреждено, какие конструктивные элементы и отделка, а также предположительная причина и виновник. Проще говоря, если кровля потекла, то виновата обслуживающая организация.
После просыхания залитых мест составляется акт о выявленных дефектах. В этом случае акт составляется комиссией, что выезжает на место и производит оценку отделочных материалов и их качество. Если жилье застраховано, то вопросом возмещения ущерба будет заниматься страховая компания. Если нет, то жильцы с этими актами могут обращаться в местный ЖРЭО с письменным заявлением о возмещении материального ущерба. Организация составляет смету, и гражданин может выбрать три варианта возмещения: за счет оплаты коммунальных услуг, перечисление суммы на расчетный счет или выполнение ремонта силами ЖЭСа.
За комментариями по второй жалобе обратились к главному инженеру ГП «Управление делами НАН Беларуси».
— Действительно, жильцы Академической, 13 давно обращаются с просьбой о капремонте дома и кровли. В 2014 году я начал разрабатывать проектно-техническую документацию на капремонт этого дома. До сих пор проектная организация не может пройти экспертизу, хотя на последний квартал 2015 года был также запланирован и ремонт кровли. Как только экспертиза будет пройдена, проект будет на руках и поступят средства — можно будет производить ремонт.
Впрочем, жильцы говорят, что за год, пока идет согласование экспертизы, ГП «Управление делами НАН Беларуси» успело отремонтировать малосемейку (более свежей постройки), сделать ремонт в гостинице и приступить к замене окон в Институте энергетики. А проект капремонта жилого дома, которому уже 88 лет, все еще согласовывается.
Третью историю прокомментировал в ЖЭУ № 1 Первомайского района заместитель директора Николай Николаев:
— Действительно, в этом доме, который недавно сдался после капремонта, было залитие. Нами были вызваны представители отдела капремонта, которые составили акты, осмотрели также и кровлю. Силами ЖЭУ мы сбросили весь снег с крыши, так что залитий больше не должно быть. Ремонт кровли, к сожалению, нельзя провести до благоприятных погодных условий (только летом).
— Чем объяснить, что через два года после капремонта дома течет крыша?
— Пока мне нечего ответить. Судя по обращениям граждан, проблема существует. Будем разбираться дальше, но, повторюсь, ремонт кровли можно будет сделать только в благоприятные погодные условия.
