Куда обращаться, если не довольны работой сервисного центра по ремонту телевизоров?
Краткое описание: Ремонт телевизора – ответственное и довольно дорогостоящее мероприятие, но что делать, если вы не довольны выполненной работой сервисного центра? В статье мы рассмотрим все возможные варианты обращения в различные органы контроля за работой сервисных центров.
Статья:
Телевизор – устройство, которое используется практически каждый день, поэтому его неработоспособность может существенно навредить комфорту жизни. Если перед вами встала необходимость прибегнуть к услугам сервисного центра по ремонту телевизоров, но работа мастеров оставила желать лучшего, то не стоит сидеть сложа руки. При некачественном ремонте устройства есть несколько вариантов действия.
В первую очередь, попробуйте встать на сторону мастеров и узнать, с какой причиной устройство продолжает выходить из строя. Если в вашем телевизоре возникли целых несколько проблем, то первоочередной задачей мастеров было их устранение, а не восстановление устройства на 100%. Обратите внимание на то, насколько вам было рассказано про выполненную работу и объяснения о причинах поломки. Необходимо отметить, что гарантийный ремонт предполагает лишь устранение исходной проблемы.
Если вы увидели, что мастера допустили грубые нарушения при выполнении заказа, либо не устранили все заявленные проблемы, не спешите собираться домой. В случае неудовлетворительного результата обращайтесь в органы контроля потребительских прав. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если сервисный центр не соблюдает законодательные нормы или если вы считаете, что мастера провели работы некачественно. В Роспотребнадзор можно подать жалобу через интернет-сайт.
Еще одним органом контроля являются потребительские союзы. Если вы являетесь членом какого-либо из союзов, то обращение в него поможет вам в защите своих прав. Не стоит забывать, что у нас в стране существуют несколько альтернативных решений споров между потребителями и сервисными центрами. Общероссийский орган добровольной сертификации “Центр споров и разрешения споров в сфере потребительских прав” может предложить вам многообразие способов урегулирования конфликта.
В любом случае, если вы не довольны результатом работы мастеров сервисного центра по ремонту телевизоров, не стоит молчать. Сразу же обращайтесь к органам контроля, чтобы защитить свои права и получить возможность восстановления устройства на корректном уровне. Ведь исходя из поговорки – качество работ в сервисе может быть на очень высоком уровне, но из-за недобросовестных мастеров все усилия пропадут зря.
