Куда обратиться, если отменили рейс автобуса: основные права пассажиров
Краткое описание: Иногда случается так, что автобусный рейс приходится отменять по разным причинам. Но какой именно порядок действий нужно следовать, если столкнулись с такой неприятностью? В данной статье мы расскажем о правах пассажиров и том, куда обратиться, чтобы решить данную проблему.
Многие люди, рассчитывая на автобус, покупают билеты заранее и планируют свои путешествия. Однако то, что рейс может быть отменен, всегда остается возможным. В таком случае пассажиры испытывают неприятности и не знают, что делать, чтобы решить данную проблему.
В первую очередь, нужно знать свои права. В соответствии с законодательством автобусные перевозчики обязаны выполнять свои обязательства – доставлять пассажиров в соответствии с условиями, указанными в билете. Если рейс был отменен без предупреждения или обоснованной причины, пассажир вправе потребовать возврата стоимости билета или перебронировать билет на другой день.
Если с автобусом что-то случилось на дороге, водитель обязан предоставить пассажирам информацию об этом и тому, как будет решаться проблема. Водитель также может предложить альтернативный вариант транспортировки.
Если же рейс отменен накануне или в день отправления, пассажиры сначала должны попробовать решить данную ситуацию сами. На этом этапе можно связаться с автобусной компанией, чтобы перебронировать билет на более удобное время или получить возврат денежных средств.
Если перевозчик не согласен вернуть деньги, причем это совершенно явно противоречит законодательству, пассажир вправе обратиться в Госавтоинспекцию, Роспотребнадзор или правительственные организации на защиту своих прав и привлечь компанию к ответственности.
Права пассажиров на этапе отмены рейса автобуса защищаются Законом “О транспортной безопасности”, а также ФЗ № 259 “О порядке оказания услуг связи”, которые обязывают компании выполнять свои обязательства.
В заключение хочется напомнить, что всегда стоит заранее проверять рейс автобуса, чтобы снизить риск отмены рейса и избежать неприятностей. Если же рейс таки отменили, то нужно знать свои права и не бояться требовать их защиты.
