Куда обратиться, если у вас возникли проблемы с аптекой в Украине
Краткое описание: В Украине у каждого гражданина есть право на качественное лекарственное обеспечение. Однако, что делать, если в аптеке вам отказывают в продаже лекарств, вы получили неправильный препарат или подделку? В статье расскажем, куда можно обратиться с жалобой на аптеку в Украине.
Статья:
Аптека – место, где гражданам предоставляются необходимые медикаменты. Однако, не всегда работники аптеки справляются со своей задачей. К сожалению, ошибки и проблемы в аптеке бывают – лекарства отказываются продавать, нарушаются правила хранения препаратов, выдаются лекарства с истекшим сроком годности или подделки.
Если у вас возникли проблемы с аптекой, не стоит молчать и ждать, пока ситуация не улучшится сама собой. В Украине гражданам доступны различные способы обратиться с жалобой на аптеку.
1. Обратитесь в контакт-центр Министерства здравоохранения Украины
На сайте Минздрава Украины вы можете найти контакт-центр, который поможет вам в решении проблемы в аптеке. Вы можете позвонить по телефону горячей линии: 0-800-50-20-30 или отправить электронное письмо на официальный адрес: info@moz.gov.ua
Сотрудники контакт-центра проинформируют вас о правилах продажи лекарств, объяснят, какими лекарствами имеет право торговать аптека и где можно проверить наличие лицензии на медицинскую деятельность.
2. Пожалуйтесь в Управление государственной службы по вопросам контроля, внутреннего и ведомственного совместного контроля
Если вам не помогли сотрудники контакт-центра Минздрава, можно обратиться в Управление государственной службы по вопросам контроля, внутреннего и ведомственного совместного контроля (Госконтроль). Регистрация жалобы здесь осуществляется через портал державних послуг (https://igov.org.ua/). Для этого вам необходимо зарегистрироваться на портале и заполнить форму жалобы на аптеку. Вы можете приложить скриншоты документов и фотографии.
3. Сообщите на горячую линию Государственной службы Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками
Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (СЛС) занимается контролем за качеством лекарственных средств, за соблюдением правил и норм в области обращения с ними. Если вы приобрели подделку или некачественный препарат, вы можете обратиться в СЛС по телефону горячей линии: 0800-50-1604 или написать на электронную почту info@dl.gov.ua
4. Обратитесь в территориальные отделы Государственной службы Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками
Если вы хотите оставить жалобу на конкретную аптеку в вашем городе или районе, то вы можете обратиться в территориальный отдел СЛС. Найдите контакты территориальных отделов на сайте службы и оставьте жалобу.
В заключении, хотим напомнить, что все граждане Украины имеют право на качественное лекарственное обеспечение. Если вы столкнулись с проблемами в аптеке, не стесняйтесь обращаться за помощью. Обращения граждан помогают контролировать качество медицинской помощи и защищать права потребителей лекарственных средств.
