Куда обратиться, если укрпочта подвела: наш гид по жалобам
Как правило, укрпочта является одним из наиболее популярных способов доставки посылок и корреспонденции в Украине. Безусловно, многие клиенты остаются довольными ее услугами, однако, к сожалению, бывают случаи, когда определенные проблемы повлияли на качество доставки. Если вы столкнулись с проблемами с укрпочтой, то вы можете оспорить их и подать жалобу. Чтобы помочь вам разобраться с этой трудной ситуацией, мы подготовили гид по жалобам на укрпочту и что делать, если ваша почтовая доставка оказалась далеко от идеальной.
Сообщите свою проблему
Первый шаг, если вы столкнулись с проблемой с укрпочтой, заключается в том, чтобы общаться с сотрудниками компании напрямую. Укрпочта имеет службу поддержки клиентов, которая вам поможет, расскажет обо всех возможностях вашего проблемы и предложит вам способы ее решения. Если проблему нельзя решить, вам предложат оставить жалобу на официальном сайте компании.
Оставьте жалобу на сайте компании
Оставляя жалобу на сайте компании, вы можете описать все проблемные моменты. Этот процесс называется электронной жалобой. Убедитесь, что вы даете максимально точное описание вашей проблемы. Полное описание проблемы с укрпочтой поможет решить ее быстрее. Во время заполнения жалобы, вы должны указать следующее:
– тип проблемы;
– время и место доставки;
– номер почтовой отправления или номер накладной;
– описание проблемы и причин ее возникновения.
Напишите письмо руководству
Если вы попробовали выразить свое недовольство через другие каналы коммуникации с укрпочтой, но так и не получили решения своей проблемы или удовлетворительного ответа, вы можете отправить жалобу в руководство компании. В ней можно использовать те же самые сведения, содержащиеся в электронной жалобе, и добавить сильный аргумент, чтобы получить нужный результат.
Заключение
Как уже упоминалось ранее, укрпочта является достаточно популярной службой для отправки корреспонденции. Однако, иногда возникают проблемы, которые нарушают качество услуг и повышают расходы на логистику. Единственный способ ускорить решение вашей проблемы и найти соответствующий выход из этой ситуации – это подать жалобу. Выберите оптимальный способ, который соответствует вашим нуждам, и будьте готовы объяснить, какие проблемы возникли при использовании услуг укрпочты. Информационное агентство RIA News надеется, что данная статья помогла вам разобраться с тем, куда пожаловаться на укрпочты, и что вы сможете решить свою проблему с логистическими услугами почты в ближайшее время.
