В статье рассказывается, каким образом жители могут оформить жалобу на оказываемые услуги жилищно-коммунального хозяйства. Описываются основные причины возникновения недовольства, а также различные способы решения проблемы.
Статья:
Жилищно-коммунальное хозяйство является неотъемлемой частью повседневной жизни любого жителя. Каждый месяц мы расчитываемся за Воду, Газ, Электричество и выставленные в лицевой счет квартплату. Но что же делать, когда услуги ЖКХ не устраивают?
Часто возникает ситуация, когда жители не довольны качеством оказываемых им услуг ЖКХ. Среди наиболее распространенных проблем – провалы в электроснабжении, течи воды, неубранная территория, грязные или не работающие лифты.
В таком случае следует обратиться за помощью. К счастью, у жителей есть несколько путей обратиться для решения проблемы.
Первый и наиболее простой вариант – это позвонить или написать в управляющую компанию. Там вам ответят на все вопросы, касающиеся будущего решения проблемы. Необходимо оставлять жалобы письменно и указывать конкретные даты нарушений. Оперативность и результативность работы управляющей компании зависит от руководства и уровня профессионализма ее сотрудников, а так же того, какой будет тенденция в цитировании жилыми комплексами управляющих организаций с этой проблемой.
Второй вариант – это написать жалобу на официальном сайте Роспотребнадзора. Преимущество такого решения заключается в том, что Роспотребнадзор будет контролировать деятельность управляющей компании. Жалобу можно оставить на сайте Роспотребнадзора в электронной форме.
Третий вариант – это привлечь медиа-каналы. В случае, если управляющая компания не выполнила свои обязательства по устранению проблемы, все жильцы могут пойти на общественное мероприятие, например, с плакатами, и снять видеообращения в социальные сети. Бывают случаи, что такой подход помогает в решении проблемы более эффективно, чем официальные жалобы.
Основной причиной возникновения проблем с качеством услуг ЖКХ – является несвоевременное проведение ремонтных или реконструкционных работ. Также на качество услуг влияет состояние жилищного фонда и наличие задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг.
Поэтому, чтобы избежать дальнейших проблем, жители обязаны своевременно расплачиваться за коммунальные услуги и следить, чтобы управляющая компания выполняла свои обязательства по обслуживанию жилья. Если же возникнут проблемы, всегда можно воспользоваться одним из вышеупомянутых способов жалобы. Не стоит молчать, если услуги ЖКХ не устраивают. Как показывает практика, с наличием жалобы процессы улучшения качества услуг только приобретают скорость и общественное значение.
