0

Куда пожаловаться на турагентство или туроператора?

Куда пожаловаться на турагентство или туроператора?

В Российской Федерации жаловаться на не качественные услуги, предоставленные туристическим агентством или туристическим оператором необходимо непосредственно в РосТуризм (Федеральное агентство по туризму), это можно сделать на его официальном сайте.

Роспотребнадзор так же осуществляет контроль деятельности фирм, предоставляющих посредническо-туристические услуги. Телефон горячей линии, по которому можно обратиться, изложить суть претензии (жалобы) и получить дальнейшие указания к дейсвтию – 8 (800) 200 05 45.

Можно так же обратиться в суд. Это делается спустя 10 рабочих дней с момента предъявления претензии турфирме.

Пожаловаться на турагентство или туроператора в зависимости от характера жалобы можно в следующих инстанциях:

  • Ростуризм;
  • Роспотребнадзор;
  • Ространснадзор;
  • Роскомнадзор (законодательство о персональных данных);
  • Налоговая;
  • Прокуратура;
  • Милиция;
  • Банку туроператора/турагентства;
  • УБЭП;
  • Учредителям компании;
  • Страховой компании туристической фирмы;
  • В объединение, членом которого является туристическая компания;
  • В “Единую Россию”;
  • Тем, кто выдал благодарности/дипломы, представленные на сайте или офисе турагентства;
  • Правозащитникам или в общество по защите прав потребителя;
  • Написать жалобы на сайты, составляющие черные списки компаний;
  • Пожаловаться всем туроператорам, которые сотрудничают с данной компанией;
  • Отправить жалобы всем гостиницам, отелям и так далее, где вы отдыхали (лучше на английском, но если с этим трудности можно отправить и на русском);
  • Обратиться к депутатам, партиям, в приемные президента.

Можно сразу обратиться в суд либо по месту вашего проживания, либо по месту нахождения туристической фирмы. Если имущественные требования оцениваются в сумме до 50 тыс.руб., можно обратиться в мировой суд, если больше, то в районный.

pavel

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.