Куда сообщать о сосульках и гололёде
Оттепель заставила коммунальщиков с разгребания сугробов оперативно переключиться на новую работу. Теперь они чистят дороги и тротуары от гололёда, убирают сосульки с крыш и откачивают воду.
Если коммунальщики не работают
Если наледь на дорогах и снег с улиц и крыш долго не убирают, стоит обратиться в управляющую компанию или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Их телефоны должны быть в квитанции за коммунальные услуги. Во время разговора стоит уточнить должность сотрудника, его фамилию, имя и отчество, а также сроки, в которые планируется решить проблему.
Если это не помогло, то можно позвонить на горячую линию управы своего района, в Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В выходные и праздничные дни обращения принимают через электронную приёмную.
Жалобы на использование соли в качестве противогололёдного средства можно направить в Департамент природопользования и охраны окружающей среды. Горячая линия работает по телефону: 8 (495) 644-20-77.
Но самым простым способом пожаловаться на коммунальщиков остаётся портал «Наш город». Здесь нужно выбрать категорию объекта, указать адрес и описать проблему. К заявке можно прикрепить фотографии или короткое видео. Пройдя модерацию, сообщение отправляется в органы исполнительной власти. Ответ должны прислать максимум через восемь рабочих дней.
Кроме того, пожаловаться на некачественную уборку можно с помощью раздела «Городской советник» на портале mos.ru.
По скользкой дорожке
Наледь, которая образуется на тротуарах из-за перепадов температур, постоянно обрабатывают противогололёдными материалами. Почти четыре тысячи человек и около 500 единиц техники сегодня заняты на уборке дворов и улиц в ЦАО.
«В Центральном округе расположено наибольшее число пешеходных зон, и, несмотря на неблагоприятную погоду, горожане и гости столицы отправятся в выходные гулять по центру. Наша первоочередная задача — устранить наледь. Наиболее опасные участки обрабатываем реагентами каждые четыре часа», — сообщил префект ЦАО Владимир Говердовский.
В первую очередь ледяную корку убирают в пешеходных зонах, на остановках общественного транспорта, подходах к метро, социальным объектам и магазинам. Дорожки во дворах чистят до асфальта с помощью скребков и лопат, а во время гололедицы посыпают мелким гранитным щебнем.
Круглосуточные работы велись и на крышах. К сегодняшнему дню почти все из подлежащих очистке 2,7 тысячи скатных кровель очищены. О необходимости их уборки предупредили собственников жилых домов и нежилых зданий.
Если снег с крыш всё же падает, сотрудники ОАТИ или Мосжилинспекции проводят проверку вместе с представителями управы и балансодержателя здания. По таким фактам наказание может быть вплоть до уголовного.
В бригады должны входить аттестованные рабочие, которых обеспечивают спецодеждой и необходимым снаряжением. Очистка кровель относится к разряду особо опасных работ и требует соблюдения специальных правил. Ими могут заниматься специалисты, которые прошли медицинское обследование и имеют удостоверения на право работы на высоте.
По правилам перед началом работ необходимо огородить участок, на который будут сбрасывать снег, и предупреждать прохожих об опасности.
На сосульки или необработанные участки тротуаров можно пожаловаться онлайн, по телефону диспетчерской службы ЦАО: 8 (495) 691-85-86 или по почте. Подробнее об этом — в разделе «Городской советник» портала mos.ru.
Время большой воды
Неожиданная январская «весна» привела к обильному таянию снега. В результате в низинных местах образовались лужи и подтопления.
Подтопленной считается территория площадью более двух квадратных метров и глубиной более трёх сантиметров. Если талая вода затапливает двор, можно обратиться в управу района, префектуру округа, Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства или ГУП «Мосводосток». Подробная инструкция — в материале mos.ru.
Быстро уходить талой воде могут мешать забитые ливнёвки. По регламенту их чистят в течение всего года. В местах вероятного скопления воды (пониженных местах) это должны делать не реже двух раз в месяц, а также после каждого снегопада или дождя. Сейчас по всему городу дежурят бригады Мосводостока. Они откачивают воду и следят за тем, чтобы она не скапливалась.
