Куда жаловаться, если вас обманули в интернет-магазине

Онлайн-шопинг становится все популярнее, и многие люди предпочитают покупать товары в интернете, вместо того чтобы ходить по магазинам. Однако, как и в любой сфере, существует возможность столкнуться с мошенничеством. Если вас обманули в интернет-магазине, существуют несколько способов жалоб и решения проблемы.

Во-первых, сначала стоит связаться с продавцом или интернет-магазином, где вы сделали покупку. Иногда возникает простая ошибка, которую можно быстро исправить безо всяких проблем. Если же продавец неожиданно сообщает, что товара нет в наличии, либо же он не соответствует описанию, можно попросить вернуть деньги или заменить товар на другой.

Не стоит забывать о том, что у вас есть права как покупателя, защищенные законодательством. Например, вы можете потребовать возврата денег в полном объеме и в течение 14 дней, если товар не соответствует описанию или Вы просто передумали покупать на этом этапе.

В случае, если контакт с продавцом не удалось установить, или же продавец не согласен решить проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей. Жалобу по поводу качества товара или условий продажи можно подать как напрямую в областной офис Федеральной службы, так и оставить заявку на портале ГосУслуг.

Как правило, в течение месяца вам должны ответить с решением по исходящей жалобе. Если вам не удовлетворительно ответили, или вас продолжают игнорировать, тогда можно обратиться в суд или в активную защиту прав потребителей в социальных сетях, по изменению голосовым телефонам и соответствующим сообществам.

Конечно, лучше всего избежать таких ситуаций, проверив репутацию продавца, проверив наличие отзывов от других клиентов, а также внимательно читая условия продажи и описание товара. Если же все-таки вы столкнулись с мошенниками, то не бойтесь предпринимать действия и защищать свои права, ценный опыт поможет в в будущем.