0

Написать жалобу на сайте Добродел

Написать жалобу на сайте Добродел

В 2015 году по инициативе Правительства Московской области был создан и начал свою работу специальный портал, на который могут быть отосланы жалобы граждан – Добродел (www.vmeste.mosreg.ru). Целью создания портала является улучшение связи между гражданами и государственными учреждениями, такой портал должен ускорить процесс подачи жалоб и обращений и их рассмотрений.

Отправить открытое письмо

Пройти регистрацию на сайте

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, прежде всего стоит воспользоваться кнопкой – Зарегистрироваться, она находится в верхнем правом углу сайта. Далее, в форме следует заполнить все поля, которые отмечены звездочкой. После чего на адрес электронной почты, который был вами указан в форме, будет выслана ссылка, пройдя по которой вы подтвердите правильность введенных вами данных и получите доступ к личному кабинету. В личном кабинете вы сможете не только создавать жалобы, но и отслеживать их рассмотрение.

Принцип работы сайта Добродел

Используя данный сайт, каждый житель Московской области может отправить следующие типы жалоб:

  • сообщить властям о существующей проблеме, создана отдельная форма для бизнеса;
  • внести предложения;
  • выразить благодарность.

На сайте вы сможете зарегистрировать жалобу и отнести ее к одной из 18 категорий, которые вы увидите на панели справа. Каждая из категорий имеет в том числе подкатегории, что позволяет определить, в какую организацию должна быть направлена ваша жалоба.

После создания жалобы она будет направлена на модерацию, которая проводится на протяжении двух дней. После чего происходит публикация и регистрация жалобы с ее последующим направлением в соответствующий государственный орган.

Как создать жалобу на сайте

Для того чтобы подать жалобу, необходимо выбрать: Создать+ и начать создавать обращение (здесь происходит регистрация проблем, которые можно решить на протяжении 8 рабочих дней). Далее, вы выбираете категорию, к которой относится обращение, если жалоба не подходит ни под одну категорию, ее можно опубликовать в разделе – Предложения. Далее, следует заполнить электронную форму, в которой указывается адрес и описывается жалоба. В том числе вы можете прикрепить фото, размером не более 10 Мб (не больше 5 фото).

Ваша жалоба может иметь форму открытого письма, в таком случае ее могут видеть все пользователи сайта и оставлять под ней свои комментарии. Закрытые жалобы сможет видеть только их заявитель. После выбора всех критериев стоит нажать – Отправить проблему.

Добродел в социальных сетях

У данного портала также есть странички в социальных сетях, но стоит отметить, что они носят исключительно информативный характер, и жалобы, которые будут оставлены на одной из таких страниц, не будут приняты или зарегистрированы, поэтому для регистрации жалоб следует воспользоваться ресурсом: www.vmeste.mosreg.ru.

Жалобу можно отправить и через специально созданное приложение Добродел, которое работает на ОС Android и iOS. Вы можете скачать данное приложение бесплатно и использовать его для отправки жалоб, оно обладает аналогичным с сайтом Добродел функционалом.

Срок рассмотрения жалоб составляет не более 9 дней, ответ в данном случае предоставляется в форме официального письма с подписью должностного лица подразделения, которое занималось рассмотрением вашей жалобы. При необходимости может быть проведена детализированная проверка сведений, предоставленных заявителем, сроки проверки могут быть увеличены до 30 дней.

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.