Не пришла маршрутка

Здравствуйте. Сегодня 26.01.22г не пришла по расписанию маршрутка №477 “Смолевичи-Минск”, которая выезжает в 6-00 из Смолевич. Понятно, что бывает форс-мажор, но оператор должен быть в курсе и объяснять людям ситуацию. Однако телефон оператора был в режиме голосовой почты. И вот стоят люди на трассе и не знают, что делать: идти домой и ждать следующую маршрутку (при этом звонить на работу и оправдываться) или все-таки вот-вот приедет эта. Нам до маршрутки 1.5км, на трассе нет остановки. Стоишь, мерзнешь и ждешь неизвестно чего.
До этого случая тоже были претензии, которые пытались “по -хорошему” решить с оператором. Но этот случай выходит за рамки. Спасибо.

sakedas