Не замерзнуть в холодах: куда обратиться, если отопление в квартире в Екатеринбурге не работает
С наступлением холодов одна из самых острых проблем жильцов города – отсутствие отопления. Сам по себе этот факт неприятен, а добавляет дополнительные проблемы тот факт, что граждане не знают, кому или куда можно обратиться в такой ситуации. Если в вашей квартире подобная проблема возникает, нужно знать, как и где жаловаться, чтобы нарушения быстро устранили.
Согласно законодательству, это обязанность жильцов сообщать о неисправности общего имущества на территории дома представителям управляющей организации. Для этого лучше всего обращаться в диспетчерскую службу. Если вам скажут, что проблема решится позже в связи с высокой нагрузкой на городскую службу, есть несколько вариантов.
Один из них – затребовать от управляющей компании письменное заявление о том, что они зафиксировали ваше обращение и будут работать над устранением проблемы. Если это не помогло, вы можете написать жалобу в Федеральную Службу по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В случаях, когда проблемы с отоплением наблюдаются на общедомовых коммуникациях, владельцы квартир имеют право обратиться напрямую в службу “Теплоснабжение” или в ЖКХ Екатеринбурга. На сайте правительства города представлены контактные данные, а также заявки на ремонт.
Является ли причиной отсутствия отопления аварии на территории города, или в вашем доме проводятся капитальные ремонтные работы – такой случай требует оперативной реакции. В таких ситуациях можно обращаться в новые общественные приемные, которые работают в режиме круглосуточной консультации по решению вопросов жилищно-коммунального хозяйства.
Одним из примеров новых общественных приемных является “Я рядом” в ЖКХ Екатеринбурга. Благодаря ей граждане могут быстро получить юридическую помощь в своих жилищных проблемах. Офис открыт в рабочие дни с 9:00 до 18:00 и расположен по адресу: проспект Ленинградский, д. 26.
Как мы видим, при неисправности отопления в квартире можно обратиться к различным источникам помощи. Главное – знать свои права и не стесняться защищать их. Пусть зима вам будет теплой и незабываемой!