В данной статье будет рассмотрена проблема некачественного обслуживания в поликлиниках города Волгограда, а также описаны пути решения данной проблемы.
Статья:
Каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с необходимостью обращаться за медицинской помощью в поликлинику. Однако, часто бывает так, что наша поездка в медицинское учреждение оставляет после себя горький осадок.
Проблема низкого качества обслуживания в поликлиниках Волгограда не является новинкой. Она давно существует, а ее решение достаточно сложное и многогранные. Однако, помочь в решении данной проблемы может каждый гражданин.
Первым шагом к улучшению качества обслуживания в медицинских учреждениях Волгограда является жалоба. Многие люди не знают, что имеют право оставить свое мнение о качестве услуг и медицинских работниках. Регулярное оставление жалоб помогает контролировать работу медицинских учреждений на более высоком уровне.
При составлении жалобы необходимо указать все обстоятельства, описать ситуацию, которая вызвала негативные эмоции, а также указать дату и время посещения поликлиники. Можно также указать примеры действий медицинских работников, которые кажутся нерациональными или противоречат этикету.
Для оставления жалобы можно использовать различные пути. В первую очередь, можно обратиться лично в отделение, где проводилось обслуживание. Здесь можно оставить жалобу в жалобную книгу, которая находится на ресепшене. Также можно оставить отзыв на сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития (Росздравнадзор).
За оставление жалобы нельзя быть наказанным. Кроме того, жалобу можно мотивировать не только низким уровнем обслуживания, но и попыткой улучшить качество работы и повысить профессионализм медицинских работников.
В случае, если жалобы не привели к изменениям, гражданам остается обратиться к вышестоящим органам управления. В этом случае можно обратиться в Роспотребнадзор или в ведомство здравоохранения и социального развития.
Наличие реальных жалоб и недовольства со стороны граждан является серьезной мотивацией для властей улучшить работу медицинских учреждений в Волгограде. Разные методы решения проблемы помогут значительно улучшить качество медицинского обслуживания горожан.