Нужна помощь: куда обратиться, если у вас проблемы с доставкой в СПСР Экспресс

Краткое описание: В статье рассказывается, какие проблемы могут возникнуть при доставке товаров в СПСР Экспресс, и куда обратиться, чтобы решить эти проблемы. Мы рассмотрим самые распространенные проблемы, связанные с доставкой в СПСР Экспресс, и дадим советы по их решению.

Статья:

СПСР Экспресс – одна из самых популярных компаний по доставке товаров. Однако, даже у такой организации могут возникнуть проблемы. Например, посылка задерживается, была повреждена или в ней отсутствует часть товара. Что делать в таких ситуациях? Куда обращаться, чтобы решить проблему?

1. Задержка посылки

Если вы ожидали посылку, а она задерживается, первым делом нужно проверить ее статус в личном кабинете на сайте СПСР Экспресс. Если статус не меняется более 3–5 дней, можно связаться с компанией по телефону горячей линии: 8-800-200-00-03. Там вам сообщат причину задержки и ожидаемую дату доставки. Если понадобится – оформят розыск и отслеживание.

2. Испорченный товар

Если товар пришел в непригодном для использования состоянии, нужно вызвать курьера для оформления претензии. Курьер выпишет акт, который необходимо подписать и оставить себе копию. Затем нужно обратиться в кабинет доставки СПСР “к оплате” с актом и заявлением о нарушении целостности отправления.

3. Отсутствие части товара

Если в посылке отсутствует часть товара, нужно обратиться в компанию. К сожалению, в этой ситуации никакой отслеживающей системы не хватит. Проведут розыск и, если эта часть найдена, ее доставят к адресату.

Кроме этого, можно отправить письмо в службу контроля качества на info@spsr.ru, где подробно изложить ситуацию и приложить фото нарушений.

В любой ситуации с доставкой СПСР Экспресс поможет решить проблему. Главное – обратиться к правильному адресату и оставаться вежливым.