О недобросовестном отношении сантехника к своей работе

26 мая 2019 вызвала сантехника  по номеру 115 заявка № 835.15.2605.19 укрепить смеситель на кухне, поскольку вращение смесителя может иметь плохие последствия. Оператор сказала, что сантехник будет 27 мая с 9.00 до 13.00. В это время дома была мать и ее приятельница. Сантехник не появился. Но когда, в 15.00  я позвонила в ЖКХ осведомиться почему не пришел сантехник, ответ был таков: заявка закрыта, подпись мастера есть, (а где моя подпись?) сантехник дал рекомендации и Вы должны заплатить 3 руб. Каким образом и кому он мог давать рекомендации, если он не приходил. Что за безответственное отношение и вранье? И почему я должна нервничать? Каждый должен нести ответственность за свою работу, за это государство платит деньги. Повторную заявку сделала 27 мая в 15.00. Должен прийти с 9.00 до 13.00. Хочу посмотреть ему в глаза его бессовестные.
Прошу разобраться по данному вопросу.
+375296903876
27.05.2019                                                                   З.А.Москалева