Отзыв: Агентство недвижимости “РФН” (Россия, Санкт-Петербург) – Отвратительное отношение к клиентам, безответственноть и некомпетентность.
Наплевательское отношение к интересам клиентов, алчность сотрудников, хамство (скрытое, вежливое, но все равно – хамство!)руководства, очень нечистоплотная организация.
Ладно еще тот первый агент без проблем вернул внесенный залог! Конечно, я сама допустила глупость и согласилась заплатить агенту сверх залога по договору еще определенную сумму за то, что та нас в принципе допустила до заключения этого самого агентского договора: надо было сразу же посылать ее куда подальше.
Но очень уж понравилась нам та квартира, которую она предложила, а контакты были только у нее.
В общем, я сейчас не о том, что риэлторы данной конторы, по-видимому, с благословения своего руководства, хапают деньги с клиентов совершенно наглым образом. В конце концов деньги удалось вернуть с полном объеме.
Но вот то, что всей честной компанией: два агента (наша из РФН и встречная, агент покупателей), менеджер РФН и юридический отдел РФН допустили до подписания агентский договор и внесение залога за квартиру с неузаконенной перепланировкой – вот это уже возмутительно!
Все знали, что я беру ипотеку. И не где-нибудь, а в Сбербанке! Там очень тщательно подходят к проверке документации на выбранный к приобретению объект недвижимости!
О том, что наличие неузаконенной перепланировки – это очень и очень критично для всех банков, а не только для Сбера, я узнала уже тогда, когда мне пришлось потерять два месяца времени, ибо продавцы квартиры, кажется, не особенно собирались ее продавать; когда моя заявка на ипотеку “ушла в отказ”, и мне пришлось ее переоформлять; и когда, наконец, эту в банке отклонили.
А агентша еще и пыталась меня склонить к оформлению ипотеки в другом банке через Кредитный департамент РФН, которые взяли бы с меня конкретно в моем случае 114 т. р. А ни один банк бы все равно эту квартиру не одобрил, я обзвонила кучу банков!
Лучше бы настояла на подборе другой квартиры, видя, что все затягивается. Но это была квартира ее подруги, она, видимо, хотела нажиться.
Как вам схемка? В общем, потрачена впустую масса времени и нервов. Обидно то, что когда я подала жалобу, руководство в полном составе разводило руками и клялось, что не произошло ничего криминального!
Да, ничего: только я планировала переехать летом, а сейчас хорошо, если к Новому году получится.
И, если почитать Кодекс этики Российской гильдии риэлторов (а РФН является ее членом), то они там нарушили практически каждый пункт части 1.
Общее впечатление: Отвратительное отношение к клиентам, безответственноть и некомпетентность.