Почему качественный ремонт подъезда стал поводом для жалобы?

С тех пор как ремонт подъездов стал делаться за счет жильцов, требования к его качеству значительно возросли, что, в общем-то, не удивительно. Если человек платит деньги за услугу, то вправе рассчитывать на добросовестность исполнителя. С другой стороны, гордое звание собственника жилья предполагает не только готовность выложить кровные сбережения за определенный вид работ, но и четкое представление о целесообразности затрат. Однако, когда речь идет о местах общего пользования, мы иногда начисто забываем смысл приватизации.

На Портал коммунальной грамотности обратился житель Минска: «В ноябре 2016 г. во втором подъезде дома № 3/1 по ул. Краснослободской был произведен текущий ремонт подъезда, после которого возникла масса вопросов о качестве и объеме работ». Приложенные к письму снимки должны были стать убедительным доказательством правоты автора обращения. И если смотреть их отдельным видеорядом, то можно согласиться со многими претензиями. Только вот к ремонту подъезда они практически не имеют отношения.

Журналист Портала побывал в подъезде, где был произведен ремонт, и побеседовал с представителем ЖЭУ и жильцом, который попросил прояснить ситуацию.

Попробуем разобраться в объективности рекламаций и оценить действия коммунальников не на голых эмоциях, а с точки зрения нормативных правовых актов. Во-первых, сразу стоит обозначить границы темы. Например, жилец дома интересуется: «по какой причине не проведен ремонт технического этажа, ведь согласно Закону Республики Беларусь «О совместном домовладении» технический этаж относится к общему имуществу?». Так-то так, но к общему имуществу относятся еще и подвал, кровля, лифт, чердачное помещение. Все это ремонтируется в рамках техобслуживания и капитального ремонта, финансируемых за счет бюджета и ежемесячных отчислений граждан. Так что включить их в смету по ремонту подъезда и собрать под это деньги не позволит закон. По этой же причине осталась нетронутой и входная группа. И если нарекания к состоянию этих помещений имеются, то лучше их адресовать обслуживающей организации через службу «115».

Что касается непосредственно ремонта, то все виды работ, перечень и качество материалов, цветовое решение обсуждаются на общем собрании и затем прописываются в договоре. Стоит напомнить, что отказ от заключения договора не освобождает собственника от оплаты. Коммунальниками были четко соблюдены все процедуры.

— Проведены два общих собрания, на которых мы предложили гражданам заключить договоры, — рассказывает директор ЖЭУ № 5 Заводского района г. Минска Сергей РУБАНОВ. — Бланки также раскладывались по почтовым ящикам, беседы проводились во время поквартирного обхода. Когда большинство граждан отказалось от подписания договоров, о чем свидетельствует и протокол общего собрания, было решено сделать ремонт по бюджетному варианту, чтобы привести подъезд в порядок с минимальными затратами. Перечень работ включал шпатлевку, побелку, оштукатуривание, покраску, ремонт перил и фурнитуры на окнах. Считаю, что с этой задачей наша бригада справилась. Акт выполненных работ подписан представителями подъезда, которых полностью удовлетворил результат.

. проблема не в профессионализме рабочих по ремонту, а в слабой заинтересованности самих жильцов. Большинство общих собраний проходит при низком кворуме, соседи практически не общаются друг с другом и по-прежнему места общего пользования считают своеобразным продолжением дворовой территории.

С этим мнением согласен и автор письма, который положительно оценил качество ремонта и сумму оплаты считает совершенно необременительной: за свою двухкомнатную квартиру он заплатил 30 руб., причем в рассрочку на три месяца. При этом признается, что на общем собрании не присутствовал и уполномоченных по подъезду не знает (а их попросту и нет, так как ни один из жильцов подъезда не изъявил желания взять на себя общественную нагрузку). В связи со всем вышесказанным, можно сделать главный вывод из создавшейся ситуации: проблема не в профессионализме рабочих по ремонту, а в слабой заинтересованности самих жильцов. Большинство общих собраний проходит при низком кворуме, соседи практически не общаются друг с другом и по-прежнему места общего пользования считают своеобразным продолжением дворовой территории. И если даже находится неравнодушный человек, готовый оценивать качество и по более высокому тарифу, он чаще всего натыкается на стену непонимания большинства.

Почему же качественный ремонт вызвал вопросы у потребителей и вместо благодарности коммунальники выслушивают хоть и не вполне обоснованные, но претензии? Частичный ответ можно найти в письме нашего читателя: «На момент начала ремонта табличка «ЖЭС информирует» уже была погнута. Однако по завершении работ она висит такая же гнутая, но в другом месте».

И хотелось бы обойти стороной этот факт, да не получается, несмотря на всю его внешнюю малозначительность. Понятно, что замена информационной доски производится в рамках техобслуживания, но в этом случае она как раз таки имеет прямое отношение и к ремонту подъезда. Кто знает, может быть, объявления об общем собрании вызвали бы у жильцов больший отклик, если бы имели презентабельный вид. Да и само письмо в редакцию появилось, в общем-то, из-за недостатка информации. В результате хорошая качественная работа оказалась в тени маленького гнутого щита, до которого ранее не дошли руки. Мало того, несуразная конструкция провоцирует на нарушение порядка, и на недавно покрашенной стене уже появилось корявое послание от какого-то Миши Брауна, желающего попасть в историю на волне низменных инстинктов.

К сожалению, диалогу с населением уделяется неоправданно маленькое внимание. А люди должны знать, что у них достаточно рычагов влияния на подрядчика уже на стадии обсуждения проекта. Чего проще, явиться на общее собрание, прийти к единому мнению, выбрать лидера, составить и подписать договор, проконтролировать качество работ и подписать (или не подписать — в случае неудовлетворительного ремонта) соответствующий акт. Коммунальники со своей стороны соблюдают предписанные законодательством процедуры, а мы никак не желаем использовать преимущества договорных отношений и по старинке ищем постфактум какие-то недоделки, чтобы иметь повод для жалобы куда-нибудь в вышестоящую инстанцию.

Мы ведь не замечаем не только официальные объявления и искореженные информационные доски, но и настенные литературные изыски упомянутого Миши Брауна, и разбитые своими же соседями стекла, и брошенные на пол окурки. И пока подъезд будет оставаться проходной территорией, а не частью собственности, мы так и не увидим границ ответственности.

журнал “Живи Как Хозяин”

Вода по часам: как экономят в Зельве

Половина жителей Зельвы в Гродненской области пользуется горячей водой в будни только 10 часов в сутки. По словам

Похожие материалы

Государственное предприятие “Жилкомиздат”, 2016

220004, Минск, ул. Кальварийская, 17-501, 502

Задать вопрос специалисту

Если Вы не нашли ответ на ваш вопрос в разделах “Вопросы и ответы” и “База знаний”, Вы можете задать вопрос специалисту, для этого пройдите регистрацию или войдите в личный кабинет пользователя.

Сервис «Вопрос-Ответ» на Портале коммунальной грамотности населения предназначен для граждан – потребителей жилищно-коммунальных услуг. Специалисты Портала не имеют полномочий отвечать на вопросы предприятий системы ЖКХ и частных организаций, обслуживающих жилфонд (ТС, ЖСПК и др.). Разъяснения по новому законодательству в сфере ЖКХ, в том числе ответы на вопросы, возникающие у предприятий системы, публикуются в журнале «Живи Как Хозяин» с сентября 2016 года.