Потребители на первом месте: Как и куда пожаловаться на некачественную горячую воду

В жизни каждого человека были случаи, когда вместо горячей воды из крана начинает текти скорее теплая и даже холодная. Это не только раздражает, но может создавать неудобства и нести опасность для здоровья. И в такой ситуации полезно знать, как правильно пожаловаться и куда обратиться.

Прежде всего, следует обратиться к управляющей компании своего дома. Обычно контроль за техническим состоянием и качеством подачи коммунальных услуг лежит на их плечах. Напомните им о проблеме и попросите разъяснить, какие работы проводятся и когда можно ждать нормальное восстановление уровня температуры воды.

Если реакция их оставила вас недовольными, следующим шагом может стать обращение к Роспотребнадзору. Они занимаются контролем качества водоснабжения и подачи горячей воды. Для этого нужно собрать пакет документов и обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора. В нем должен быть описан характер несоответствия качества предоставляемой услуге, подтвержденный фото- или видеоматериалами и показаниями термометра. Обращение должно быть зарегистрировано и отправлено для дальнейшей проверки.

По закону потребителю предоставляется право на компенсацию расходов на покупку воды в случае её отсутствия. Как правило, это указывается в договоре на предоставление жилищно-коммунальных услуг. В случае нетеплой воды дольщик имеет право попросить управляющую компанию оформить акт на несоответствие качества услуги договору и пересмотреть расчёты.

Но не стоит забывать, что в борьбе с некачественным обслуживанием каждый гражданин слаб, а в борьбе с ними, объединившись, мы можем многое. Вас могут выслушать в жилищных советах, при обращении в органы государственной власти, инициировать подписание коллективной жалобы. Ведь основная цель бытия государственных органов и учреждений – обеспечение комфорта и безопасности жизни граждан.