ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ: КУДА ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБЫ РЕШИТЬ СВОЙ НЕПРИЯТНЫЙ ВОПРОС?
Защита прав потребителя — одна из главных проблем сегодняшнего времени. В нашей жизни постоянно имеются различные способы поиска оптимального решения неприятных событий. Одним из наиболее распространенных является жалоба во властям, которые занимаются возникшей проблемой.
Жалоба — это официальный документ, который могут написать потребители при возникновении любых нарушений со стороны продавцов. Он позволяет урегулировать проблему, заставить продавцов исправить ситуацию и получить соответствующую компенсацию. Чаще всего жалобы представляются в соответствующие ведомства и органы, которые наделены властью рассматривать претензии потребителей.
Одним из наиболее популярных вариантов является написание жалобы в Управление Роспотребнадзора. Оно занимается контролем за соблюдением прав потребителей во время обращения к различным услугам и товарах. Весьма часто, рассмотрение жалобы происходит в сжатые сроки. Не редко в такой ситуации приглянувшийся вариант будут предпочитать именно этот вариант.
Другой вариант — Генеральная прокуратура. Сюда потенциальные жалобы можно направить как по поступившей информации, так и по просьбе потребителей. Если генеральная прокуратура принимает представление, то власти будут заниматься урегулированием проблемы.
Еще одним вариантом является адвокатская контора или юридическая фирма. С ними можно заключить договор на исполнение претензий или жалоб. Они предоставят потребителям профессиональную юридическую помощь.
Комиссии по рассмотрению споров по потребительским вопросам – куда обращаться, если хотите решить определенную проблему с конкретным продавцом. Они ведут свою работу в соответствии со своими правилами, что означает, что вы можете ожидать хороших результатов от всех сторон.
Независимо от того, какой вариант вы выберете, через все нужно пройти, если поток жалоб на продавцов или исполнителей особенно велик. Вы можете столкнуться с низким уровнем сервиса, если орган не будет готов помочь, но совершенно не стоит отказываться в такой ситуации. Скорее всего, стоит немного потерпеть и написать жалобу, чтобы получить соответствующую компенсацию.
