Застрял в лифте? Куда жаловаться и как быстро решить проблему в Москве
В Москве количество многоквартирных домов и бизнес-центров растет с каждым годом, а значит, и количество лифтов увеличивается. Однако, порой может возникнуть ситуация, когда лифт не работает. Что делать в таком случае и куда обратиться?
В первую очередь, стоит обратиться к управляющей компании или администрации здания, где находится неработающий лифт. Обычно, контактные данные указаны на информационных щитах или на сайте управляющей компании. Также, можно обратиться к соседям или коллегам, которые работают или живут в здании – возможно, у них уже были подобные ситуации и они знают, как решить проблему.
Если управляющая компания не реагирует на заявки или не предоставляет информацию о сроках устранения проблемы, то можно обратиться в территориальный орган управления жилищно-коммунальным хозяйством (ТОУЖКХ). В Москве их насчитывается около 80. Номера телефонов и адреса можно найти на сайте Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.
Если эти меры не приводят к результату, можно обратиться в контактный центр города Москвы по телефону “горячей линии” 8-800-550-50-30. Операторы принимают жалобы и отправляют их в соответствующие органы власти.
Кроме того, в Москве действует приложение “Мой дом”, которое позволяет оставлять онлайн-заявки на ремонт работающих на территории города лифтов. Для этого необходимо скачать приложение на смартфон, зарегистрироваться, выбрать нужный вам дом и оставить заявку.
Однако, стоит учитывать, что устранение проблемы может занять определенное время. Например, если необходимо заменить запчасть или провести капитальный ремонт, то это может занять несколько дней или даже недель. В таком случае, следует обратиться к управляющей компании или ТОУЖКХ и уточнить сроки устранения проблемы.
Таким образом, если вы столкнулись с неработающим лифтом, не отчаивайтесь. Действуйте последовательно, обращайтесь к разным организациям и не забывайте следить за процессом устранения проблемы. В конечном итоге, ваша настойчивость и внимательность помогут вам быстро решить проблему и наслаждаться комфортной жизнью в Москве.
