Жалоба на неправомерные действия сотрудников банка

В Центральный Банк Российской Федерации

____________ года мною с ООО «_____________» был заключен договор №___________ о предоставлении кредита без обеспечения на следующих условиях:

1. Срок кредита ___ месяцев.

2. Валюта кредита rub.

3. Сумма кредита _________ руб. ___ коп.

4. Полная стоимость кредита _____ процентов годовых.

Одновременно с заключением вышеуказанного договора я дала согласие на участие в программе личного страхования по Кредитному договору добровольного личного страхования заемщиков от несчастных случаев и болезней, заключаемому между КБ «_____________» (ООО) и ОАО «_____________________» по рискам смерть в результате несчастного случая или болезни и инвалидность I или II группы в результате несчастного случая или болезни.

За подключение к Программе страхования Банком была включена в общую сумму кредита комиссия в размере около __________ р.

Выплаты ежемесячных платежей по кредитному договору мной осуществлялись добросовестно в установленный срок в полном объеме, в соответствии с графиком платежей.

В настоящее время мной выплачена значительная часть суммы кредита.

Считаю что мои права как потребителя были нарушены тем, что при заключении кредитного договора КБ «_____________» (ООО) обязал меня оплатить вознаграждение банку за присоединение к программе страхования.

Согласно ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

В силу ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Тем не менее, банк обусловливает заключение кредитного договора заключением договора страхования, в то время как обязанность заемщика страховать свою жизнь не предусмотрена законодательством.

Условия кредитного договора, предусматривающие обязанность заемщика-потребителя оплачивать как не оказываемые ему услуги, так и те действия, в выполнении которых фактически нуждается не заемщик, а банк, не соответствуют п. 1 ст. 779. п. 1 ст. 819 ГК РФ, п. 2 ст. 16, ст. 37 Закона «О защите прав потребителей».

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме (ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Вина банка в причинении морального вреда потребителю налицо, поскольку ему умышленно включены в Кредитный договор условия о комиссии за подключение к Программе страхования, с целью повышения платы за кредит.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. № 15 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации. Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствие с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Следовательно, выдача кредита – это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора.

Взыскание с заемщиков иных удержаний (комиссионное вознаграждение, в том числе установленное в виде определенного процента) помимо процентов на сумму предоставленного кредита действующим законодательством не предусмотрено.

В силу пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Условия кредитного договора о подключении к Программе страхования и взимание комиссии за подключение к Программе страхования являются обязательными условиями предоставления кредита, и ущемляющими права потребителя.

В соответствии со ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна.

Таким образом, условия кредитного договора, обусловливающие выдачу кредита обязательным подключением заемщика к Программе страхования и взиманием комиссии за подключение к Программе страхования не основаны на законе, являются нарушением прав потребителя, т.е. являются недействительными.

В соответствии со ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” Банк России является органом банковского регулирования и банковского надзора. Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами банковского законодательства, нормативных актов Банка России, установленных ими обязательных нормативов. Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов.

На основании изложенного и руководствуясь, ФЗ от 10.07.2002 № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)”,

1. Провести проверку в отношении сотрудников ООО КБ «___________________» по факту незаконного включения в общую сумму кредита комиссии за подключение к Программе страхования.

2. Привлечь к ответственности лиц, виновных в нарушении моих прав.

3. О результатах проведенной проверки известить меня письменно.

Советы офисному сотруднику:

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.