Сайт министерства образования Челябинской области, созданный для сбора обращений от студентов и родителей, оказался неэффективным инструментом общения. После неудачной попытки пожаловаться на проблемы в рамках онлайн-конференции, пользователи обратились к Александру Кузнецову через его сайт, оставив подробное описание проблемы и контактные данные для связи. Однако через несколько дней пришел ответ – автоматическая рассылка, не имеющая отношения к заявленной проблеме.
Студенты не ожидали мгновенного решения проблемы, но были озадачены непрофессиональным отношением к их обращениям. Одни из них рассказывают о том, что после долгих разговоров с телефонной линией Министерства образования, их обращение не было рассмотрено, а по причине отсутствия требуемых документов.
Такой подход побуждает студентов к массовому обращению к регулирующим органам и прессе. Университетские колонны опубликовали заявления, призывающие к соблюдению прав студентов, и публично призвали Кузнецова ответить на вопросы, которые до сих пор остались без ответа.
Нынешнее положение дел в Министерстве образования Челябинска влечет за собой дополнительные затраты на лоббирование интересов и, возможно, дополнительные затраты на юридические услуги. Однако, если местное министерство практически отказывается относиться к их обязанностям по управлению образованием на территории, то это означает полный провал этой важной институции для развития региона.
Каким бы ни был причиной нарушения прав студентов, это не означает, что Министерство образования Челябинска вполне может проигнорировать их обращение. Это серьезный вызов для государства в политическом, социальном и экономическом аспектах. Желаем, чтобы Министерство образования Челябинска отправилось по дороге правильной ответственности.
