С наступлением холодов многие граждане сталкиваются с проблемой отсутствия тепла в своих квартирах. Что делать, если отопление не включили, куда жаловаться и какие права у граждан в этой ситуации? Об этом и многом другом – в нашей статье.
Статья:
С началом холодов точка невозврата осталась позади – наступил сезон отопления. Но что делать, если ваше жилище не получило тепла? В этой статье мы расскажем, как правильно поступить, если отопление не включили, и какие права у жильцов в этой ситуации.
Во-первых, необходимо сказать, что проблема отключенного отопления достаточно общая и затрагивает многих жильцов. Причин этому может быть несколько: от порчи оборудования до бюрократических препятствий в работе управляющих организаций.
Для начала следует обратиться в управляющую компанию или ТСЖ, которые отвечают за работу системы отопления. Возможно, что дефект может быть быстро устранен и отопление начнет работать. Если же проблема продолжается на протяжении нескольких дней, то следует обратиться в департамент ЖКХ города.
Здесь стоит отметить, что простой звонок или жалоба через соцсети не является достаточным способом нахождения решения вопроса. В случае, если управляющая компания не выходит на связь или продолжает игнорировать проблему, обратиться можно напрямую в государственные органы.
Права жильцов защищены законодательными актами, и они могут обратиться в конторолирующую организацию Роспотребнадзор, заступить на защиту своих интересов в прокуратуре или обратиться в суд.
При подаче жалобы необходимо иметь доказательства наличия проблемы: фото или видеоматериалы, протоколы заседаний собственников квартир, переписку с управляющей компанией и пр.
В заключение стоит сказать, что защита прав жильцов – это не только долг органов и управляющих компаний, но и общий интерес, так как ведет к повышению качества жилищного фонда и улучшению норм жизни в городах.
