Инструкция по жалобам на аптеки в Москве

Вы покупаете лекарства, которые могут влиять на ваше здоровье, доверяете аптеке важнейшую миссию, а она возвращает вам подделку или истекший срок годности. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Согласно законодательству, все аптеки должны соблюдать определенные нормы и требования по продаже лекарственных средств. Если вы считаете, что аптека нарушает эти нормы, вы имеете право подать жалобу.

1. Где подать жалобу на аптеку в Москве?

В Москве жалобы на аптеку можно направить на федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) или Московскую государственную инспекцию по качеству и безопасности продуктов питания (Московгорсанэпп).

2. Что нужно для подачи жалобы?

Для того, чтобы подать жалобу, нужно иметь следующую информацию:

– Название аптеки
– Адрес аптеки
– Дата и время покупки
– Номер чека
– Описание проблемы. Например, что именно было куплено, как выглядела упаковка, что было неправильно в лекарстве.

3. Какое решение можно получить от Росздравнадзора или Московгорсанэпп?

После получения жалобы Росздравнадзор или Московгорсанэпп проводят проверку, в ходе которой определяется, нарушалась ли аптека закон. Если нарушения подтверждаются, аптека может быть оштрафована.

4. Что делать, если проблема не решается жалобой на этой службе?

Если жалоба была подана, а проблема не была решена, можно обратиться в Роспотребнадзор или организационный отдел Департамента здравоохранения Москвы.

Покупка лекарств – это важный процесс, связанный с вашим здоровьем. Если вы столкнулись с неправильным обслуживанием в аптеке, не стесняйтесь сообщать об этом. Защищайте свои права и здоровье, и не давайте этому случиться с кем-то еще.