Как и куда написать жалобу на работу регистратуры поликлиники?
Краткое описание: В статье рассказывается, как и где написать жалобу на работу регистратуры поликлиники, если вы столкнулись с некачественным или непрофессиональным обслуживанием. Вы узнаете о том, какие документы необходимо предоставить, какие моменты следует подчеркнуть и как добиться результата.
Статья:
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда прием у врача должен начинаться в 10:00, а в очереди стоят уже с 9:00, делаются замечания, и в итоге сдают паспорт на регистратуре только в 11:00. Что делать в таких случаях?
Первым делом стоит обратиться к руководству медицинского учреждения, в котором расположена данная поликлиника. Но если Вы не получили ответа на свою жалобу или не удовлетворены им, Вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.
Подача жалобы может быть как письменной, так и устной, в обязательном порядке в письменном виде в случаях, когда жалоба касается действий врачей-специалистов или персонала регистратуры, нарушения сроков обслуживания. Для этого необходимо подготовить документ с указанием всех фактов, связанных с нарушением прав потребителя медицинских услуг.
В жалобе следует указать контактные данные заявителя, наименование медицинского учреждения и отделения, регион, конкретный пример нарушения, дата нарушения, нарушенный закон (нормативный правовой акт) и требуемую меру ответственности.
Отправляя жалобу Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, следует учесть, что ответ в этой ситуации может быть не сразу, но в течение месяца. Если жалоба будет рассмотрена без нарушения законодательства, руководитель учреждения будет уведомлен об этом решении в письменном виде.
Таким образом, при нарушениях в работе регистратуры поликлиники жалоба может быть подана в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Ключевыми моментами являются подача жалобы в письменном виде, указание всех фактов, связанных с нарушением прав потребителя медицинских услуг и заявления требуемых мер ответственности за нарушение законодательства в этой сфере.
