Как и куда пожаловаться на ОТП Банк?
Если вы обладатель банковской карты ОТП Банка и столкнулись с проблемами в работе, то у вас есть возможность обратиться в службу поддержки клиентов или оставить жалобу на сайте банка.
Как сделать жалобу
Жалоба на ОТП Банк может быть оставлена в многочисленных каналах связи с контакт-центром банка. Для этого можно воспользоваться следующими способами:
1. Контактный центр. Вы можете связаться с контактным центром ОТП Банка по телефону 8 800 100 0400 (бесплатный звонок по России), где с вами быстро и квалифицированно разберутся в вашей проблеме. Также на сайте банка вы можете оставить свой номер телефона и менеджер свяжется с вами в удобное для вас время.
2. Электронная почта. Вы можете отправить жалобу на ОТП Банк на электронный адрес info@otpbank.ru.
3. Сайт банка. Оставить жалобу на сайте ОТП Банка можно, перейдя по ссылке “Обратная связь” на главной странице сайта или пройдя по ссылке https://www.otpbank.ru/feedback. Тут необходимо выбрать тему, указать контактные данные и описание проблемы.
4. Чат-бот. Оставить жалобу на ОТП Банк можно через чат-бота на сайте банка. Нажмите на значок чата в правом нижнем углу страницы, выберите тему обращения и введите сообщение.
5. Социальные сети. Проблему можно описать в социальных сетях ОТП Банка: Facebook, ВКонтакте, Instagram.
Что указать в жалобе
В жалобе на ОТП Банк обязательно укажите:
– Данные банковской карты
– Описание проблемы
– Желаемый результат
Как быстро решить проблему
Практически все жалобы рассматриваются в течение 7 рабочих дней. Если вы не получили свой ответ за указанный срок, свяжитесь с контакт-центром банка.
ООО “ОТП Банк” предоставляет услуги как розничным, так и корпоративным клиентам, включая кредитование, депозиты, различные типы карт. После регистрации жалобы оператор свяжется с вами и уточнит подробности, а затем решение будет принято в соответствии с политикой банка.
В заключение, если вы столкнулись с проблемами в работе ОТП Банка, знайте, что у вас есть много способов решить проблему. Сообщите об этом банку и наши специалисты помогут решить проблему быстро и профессионально.
