Пользователи украинского оператора связи Укртелеком не раз обращают внимание на то, что скорость интернета у них не соответствует заявленной. Если и вы столкнулись с этой проблемой и у вас ощущение, что вам продают не ту скорость, которую вы оплачиваете, то вам следует пожаловаться.
Первым делом вам нужно измерить скорость интернета на вашем устройстве. Для этого существует множество бесплатных интернет-сервисов. Вы можете использовать SpeedTest или другие подобные сервисы для оценки скорости вашего интернет-соединения.
Когда вы получите результаты теста, запишите их. Вам также понадобятся другие детали, например, имя вашего тарифного плана и то, сколько вы платите за интернет.
Теперь вы можете подать жалобу на скорость интернета Укртелекома. Вы можете отправить письмо или позвонить в службу поддержки клиентов, сообщив об ошибках, которые вы обнаружили в своем интернет-соединении, и включив в сообщение измеренную скорость интернета.
Если полученный результат не соответствует заявленной скорости, то вам предложат решение проблемы. Обычно вам предложат назначить визит технического специалиста, чтобы проверить технические характеристики вашего соединения, либо узнать, какие другие тарифные планы доступны в вашем регионе.
Но прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы не сами виноваты в этой проблеме. Проверьте, не использует ли кто-то еще на вашей сети большое количество данных, например, скачивая файлы или просматривая видео. Если это так, то попросите других пользователей снизить нагрузку на ваше соединение.
В любом случае, если у вас возникают проблемы со скоростью интернета, не стесняйтесь обращаться в службу технической поддержки Укртелекома. Имейте в виду, что если проблема связана с вашим домашним роутером, то вам потребуется его заменить. В иных случаях вы, скорее всего, рискнете потерять свое соединение на некоторое время.
