Как защитить себя от назойливых коллекторов: куда жаловаться?
Коллекторы могут доставить немало проблем для долговладельцев своей навязчивой деятельностью. Звонки, угрозы, нарушения спокойствия – все это может повлиять на психологическое и эмоциональное состояние человека. К счастью, в России есть законы, которые защищают права долговладельцев и определяют правила деятельности коллекторов. Для того чтобы понимать, куда обратиться в случае нарушений прав, нужно знать законы и свои права как долговладельца.
Первым и главным шагом в защите от коллекторов является общение с ними. Рекомендуется убедительно попросить не звонить на определенный период, объяснив причины своего отказа. Если коллекторы продолжают назойливо звонить, можно обратиться в организацию, которой представителями являются коллекторы. Нередко организации, на которые передаются долги, самостоятельно регулируют активность коллекторов.
Если это не помогает и происходят неприемлемые нарушения, можно обращаться в государственные органы контроля и защиты прав потребителей. В России существуют организации, занимающиеся такими вопросами, – Федеральная служба государственной статистики, прокуратура. Однако лучше обращаться к ним, если присутствуют серьезные нарушения законодательства.
Также можно обратиться в колл-центры, которые специализируются на выяснении правил работы коллекторов и помощи в решении конфликтных ситуаций. Нередко такие сервисы предоставляются абсолютно бесплатно.
Важно помнить, что коллекторам запрещено угрожать, шантажировать, добиваться оплаты долга в неработное время, воспрепятствовать работе и т.д. Будучи долговладельцем, можно требовать уважения и соблюдения законов со стороны коллекторов.
В идеале, не стоит доводить дело до жалоб и обращений в государственные структуры. Общение, вежливость и настойчивость в необходимых случаях помогут избежать ненужных проблем и разногласий. Но если по причине деятельности коллекторов ваше право на нормальное существование нарушено, не стесняйтесь обращаться в компетентные организации за защитой своих законных прав.
