Как жаловаться, если в квартире холодно: подробная инструкция

Краткое описание: Статья расскажет, как жаловаться, если в квартире холодно, какие права у жильцов, какие меры могут принять службы ЖКХ и что делать, если проблема не решается.

Статья:

Ощущение холода в квартире не только создаёт дискомфорт, но и может сказываться на здоровье жильцов. Что делать, если батареи не греют, а управляющая компания не решает проблему? Ниже приведена подробная инструкция.

1. Проверьте температуру в квартире. Для того чтобы иметь аргументы при жалобе, измерьте температуру воздуха в одной из комнат термометром или специальным прибором – термометром-гигрометром. Показатели должны быть не ниже +18°C в жилых комнатах и не ниже +20°C в ванной и кухне.

2. Обратитесь в управляющую компанию. Номер телефона можно найти в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Если проблема не решается в течение нескольких дней, напишите жалобу в письменном виде и отправьте её в компанию. Жильцы имеют право требовать решения проблем в течение 10 дней.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если управляющая компания не реагирует на жалобы или решает проблему некачественно, можно обратиться в Роспотребнадзор. Предъявить жалобу можно в офисе Роспотребнадзора или через электронную регистрацию на сайте.

4. Обратитесь в суд. Если проблема не решается даже после обращения в Роспотребнадзор, можно подать иск в суд. Права жильцов закреплены в ст. 677 Гражданского кодекса РФ и в Законе “О защите прав потребителей”.

5. Предпринимайте срочные меры. Если холодно в квартире, в первую очередь следует предпринимать срочные меры для сохранения тепла: утеплить окна, заклеить щели дверей, используйте теплые одежды и одеяла.

Чтобы избежать проблемы, следует также следить за исправностью оборудования и регулярно проводить техническое обслуживание системы отопления. Если проблема с холодом возникла не по вашей вине, следует хотя бы попытаться решить её как можно скорее, ведь здоровье жильцов их первостепенная задача.