Как жаловаться на некачественно установленные окна: все способы и рекомендации
Краткое описание: В статье рассказывается, как правильно жаловаться на плохо поставленные окна: кому обращаться, как составлять претензию и что делать, если установщик не хочет исправлять недочеты.
Статья:
Плохое качество установки окон может привести к множеству проблем: сквозняки, промерзание, постоянный шум из-за не герметичной посадки рамы и многое другое. Но что делать, если установщик не выполняет своих обязательств и отказывается исправлять недочеты? В этой статье мы расскажем, как жаловаться на некачественно установленные окна и получить компенсацию за затраты на их исправление.
Кому обращаться?
В первую очередь, если у вас возникла проблема с установкой окна, нужно обратиться к компании, которая его установила. Либо по телефону, либо через электронную почту. Важно: обязательно сделайте это в письменном виде, чтобы иметь доказательства в случае дальнейшего конфликта.
Если компания не реагирует на ваше обращение или отказывается исправлять проблемы, можете обратиться в Роспотребнадзор вашего региона. Если монтаж окон проводился не профильной компанией, а отдельным мастером, можно обратиться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Например, в России это Ассоциации защиты прав потребителей (АЗПП) и Российский союз потребительских обществ.
Как составить претензию?
Претензия – это документ, в котором вы изложите все недочеты, которые выявили в работе компании. Он должен содержать такие пункты:
– Дата и место написания претензии;
– Название организации, к которой обращается потребитель;
– Информацию о товаре или услуге, которые были приобретены;
– Номер заказа, договора;
– Описание недостатков и проблем, которые возникли при установке окон;
– Список документов, прилагаемых к претензии;
– Подпись и контакты потребителя.
Какие документы следует приложить к претензии?
Все документы, подтверждающие факт покупки окон и их установки:
– Договор на установку окон;
– Акт приема-сдачи работ;
– Чеки, кассовые чеки или другие документы, подтверждающие оплату.
Что делать, если установщик не хочет исправлять недочеты?
Если установщик не соглашается исправить недостатки работы, можно обратиться в суд и предъявить иск к нему. Для этого нужно обратиться к юристу или специалисту, который разбирается в данной сфере и поможет составить исковое заявление.
Важно, чтобы все действия были документально оформлены. Если вы собрали все доказательства и составили претензию, а компания все равно отказывается исправлять недочеты, обращайтесь в Роспотребнадзор или аналогичную организацию вашего региона. Потребителями закон предусмотрены множество прав, и они должны быть защищены. Помните об этом, если столкнулись с проблемами при установке окон.
