Как жаловаться на плохое качество горячей воды?
Краткое описание: Статья содержит информацию о том, что делать, если в вашем доме или квартире постоянно имеется плохое качество горячей воды. Определяются причины и предоставляются рекомендации по жалобам на поставщиков услуг.
Статья:
Получение горячей воды является насущным вопросом для каждого жителя. Процесс нагревания и поставки горячей воды требует больших затрат на множество ресурсов, и, соответственно, жильцы платят за эту услугу. К сожалению, иногда качество воды оставляет желать лучшего и будучи недовольными, мы начинаем думать о том, как и куда подать жалобу на компанию, которая не справляется со своей работой.
Первым делом, нужно убедиться в том, что качество горячей воды действительно невысокое. Проверить можно с помощью градусника или термометра. Если температура воды ниже 50 градусов, говорить о горячей воде не приходится. Также следует наблюдать за течью. Если в воде постоянно присутствует мутность или видны мелкие частицы, бежит ржавая вода, то недовольство оправдано.
Если все же качество оставляет желать лучшего, то первым делом стоит обратиться к представителям самой компании, которая занимается поставкой воды. Объяснить ситуацию, рассказать о невозможности пользоваться водой по назначению. Обычно, в их компетенции решить данную проблему.
Если же проблема не решается, то следует обращаться к Роспотребнадзору (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Регистрация жалобы здесь проходит в ускоренном режиме, и, как правило, проблема решается быстро.
Также можно обращаться в жилищные организации или к управляющей компании, в состав которой включены представители Роспотребнадзора. Достоинством этого варианта является то, что местные власти заинтересованы в том, чтобы проблема была решена и качество горячей воды повысилось.
Сохраняйте все документы, платежные документы, на которых указано количество потребленной воды и оплаченные суммы, а также комментарии операторов, которые слышат ваши жалобы. Это поможет вам в случае судебного разбирательства.
Таким образом, если у вас возникают проблемы с качеством горячей воды, не стесняйтесь обращаться к властям и представителям Роспотребнадзора, и в случае возникновения серьезных проблем – обратитесь в суд. Будьте внимательны при расчете оплаты услуг, так как неустойчивость качества услуг может привести к переплате за услуги, а потеря времени на их разрешение влечет за собой другие неприятные моменты. Больше информации о правах потребителей можно найти на сайте Роспотребнадзора.
